公安對盒馬售賣假化妝品立案調(diào)查

市民張小姐向我們反映,，自己在盒馬X會員七寶店購入了大牌化妝品，多個平臺鑒定后,，都認(rèn)定為假貨,。她聯(lián)系盒馬后,，對方卻并不認(rèn)可其提出的假一賠三要求。這讓張小姐很氣憤,，自己是沖著對盒馬的信任,，每年支付200多員會員費(fèi)，最后不僅買到了問題商品,，維權(quán)也是十分艱難,。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這已經(jīng)不是盒馬第一次被投訴銷售假冒化妝品了,。究竟怎么回事,？公安對盒馬售賣假化妝品立案調(diào)查！

說到盒馬

相信大家都非常熟悉

除了生鮮水果以外

你在盒馬買過日用品嗎,？

日前,，上海市民張小姐（化名）反映，她在盒馬X會員七寶店購入了大牌化妝品,，多個平臺鑒定后,，都認(rèn)定為假貨。她聯(lián)系盒馬后,，對方卻并不認(rèn)可張小姐提出的假一賠三要求,。

這讓她很氣憤，每年支付200多元會員費(fèi),，最后不僅買到了問題商品,，維權(quán)也是十分艱難。

這個平臺居然也有假貨,？

年前,，上海市民張小姐在盒馬X會員店七寶店現(xiàn)場購買了2瓶蘭蔻小黑瓶，每瓶單價為499元,。

但張小姐在兩個鑒定平臺上查驗商品真?zhèn)魏?，結(jié)果卻讓她大吃一驚：“平臺上驗下來就是假的,，兩瓶都是假的?！惫矊旭R售賣假化妝品立案調(diào)查,！

張小姐撥打了盒馬客服電話，提出“假一賠三”的訴求,，但客服表示,，可以退款處理，但至于產(chǎn)品真假,，則避而不談,。

記者隨后來到

上海盒馬七寶線下門店

但已經(jīng)找不到

原本擺在超市前場的同款產(chǎn)品

而對此前線下售出的化妝品，工作人員也只是表示,，可以退款,。

盒馬并非首次被質(zhì)疑售假

事實上，這并非盒馬首次被質(zhì)疑售假,，有投訴平臺數(shù)據(jù)顯示,，僅今年2月以來，有關(guān)盒馬貨不對板等問題的投訴有近300條,。

今年3月,，一位網(wǎng)友也在網(wǎng)上發(fā)布視頻，反映消費(fèi)者在上海盒馬X會員店大場店購買到的蘭蔻產(chǎn)品,，懷疑是假貨,。“當(dāng)時工商什么的我們都跑了,，他們死活不給我退,。”

記者向大場店所在的上海寶山區(qū)市場監(jiān)督管理局求證,，對方發(fā)來情況說明表示：涉案商品送權(quán)利人歐萊雅公司鑒定,，鑒定結(jié)果為假冒產(chǎn)品，監(jiān)管部門以涉嫌侵犯注冊商品專用權(quán)案由,，對上海盒馬互聯(lián)網(wǎng)信息科技有限公司立案調(diào)查。

而針對盒馬X會員店七寶店的消費(fèi)者投訴,，上海閔行區(qū)市場監(jiān)管局也表示,，已經(jīng)展開調(diào)查，并對盒馬予以立案,。公安對盒馬售賣假化妝品立案調(diào)查,！

目前調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，化妝品是由注冊在上海浦東的盒馬物聯(lián)網(wǎng)有限公司向全國盒馬X會員店統(tǒng)一供貨,。相關(guān)線索也已移送上海浦東新區(qū)相關(guān)部門,。

多位消費(fèi)者均表示

最讓他們感到心寒的是

整個維權(quán)過程中

盒馬這樣一個

大型連鎖生鮮商超的態(tài)度

↓

對于產(chǎn)品真?zhèn)螁栴}不置可否,；

品牌方對產(chǎn)品樣品進(jìn)行鑒定后，盒馬還要求部分消費(fèi)者要簽署和解書,、放棄對產(chǎn)品追溯的前提下,，才支付所謂的影響消費(fèi)者體驗的"體驗賠償金"作為補(bǔ)償。

上海警方已介入并立案調(diào)查

當(dāng)記者問及盒馬到底是否存在售假,？盒馬方面僅表示無論線上線下,，入駐平臺的供貨商都是手續(xù)資質(zhì)齊全的，但仍沒有明確告知貨品溯源,。

記者獲悉,，上海警方已介入并立案調(diào)查，目前已抓獲部分涉嫌銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪的嫌疑人,。