公安對(duì)盒馬售賣(mài)假化妝品立案調(diào)查

市民張小姐向我們反映,，自己在盒馬X會(huì)員七寶店購(gòu)入了大牌化妝品,，多個(gè)平臺(tái)鑒定后，都認(rèn)定為假貨,。她聯(lián)系盒馬后,，對(duì)方卻并不認(rèn)可其提出的假一賠三要求。這讓張小姐很氣憤,，自己是沖著對(duì)盒馬的信任,，每年支付200多員會(huì)員費(fèi)，最后不僅買(mǎi)到了問(wèn)題商品,，維權(quán)也是十分艱難,。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這已經(jīng)不是盒馬第一次被投訴銷(xiāo)售假冒化妝品了,。究竟怎么回事,？公安對(duì)盒馬售賣(mài)假化妝品立案調(diào)查！

說(shuō)到盒馬

相信大家都非常熟悉

除了生鮮水果以外

你在盒馬買(mǎi)過(guò)日用品嗎？

日前,，上海市民張小姐（化名）反映,，她在盒馬X會(huì)員七寶店購(gòu)入了大牌化妝品，多個(gè)平臺(tái)鑒定后,，都認(rèn)定為假貨,。她聯(lián)系盒馬后，對(duì)方卻并不認(rèn)可張小姐提出的假一賠三要求,。

這讓她很氣憤,，每年支付200多元會(huì)員費(fèi)，最后不僅買(mǎi)到了問(wèn)題商品,，維權(quán)也是十分艱難,。

這個(gè)平臺(tái)居然也有假貨？

年前,，上海市民張小姐在盒馬X會(huì)員店七寶店現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了2瓶蘭蔻小黑瓶,，每瓶單價(jià)為499元。

但張小姐在兩個(gè)鑒定平臺(tái)上查驗(yàn)商品真?zhèn)魏?，結(jié)果卻讓她大吃一驚：“平臺(tái)上驗(yàn)下來(lái)就是假的,，兩瓶都是假的?！惫矊?duì)盒馬售賣(mài)假化妝品立案調(diào)查,！

張小姐撥打了盒馬客服電話，提出“假一賠三”的訴求,，但客服表示，可以退款處理,，但至于產(chǎn)品真假,，則避而不談。

記者隨后來(lái)到

上海盒馬七寶線下門(mén)店

但已經(jīng)找不到

原本擺在超市前場(chǎng)的同款產(chǎn)品

而對(duì)此前線下售出的化妝品,，工作人員也只是表示,，可以退款。

盒馬并非首次被質(zhì)疑售假

事實(shí)上,，這并非盒馬首次被質(zhì)疑售假,，有投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，僅今年2月以來(lái),，有關(guān)盒馬貨不對(duì)板等問(wèn)題的投訴有近300條,。

今年3月，一位網(wǎng)友也在網(wǎng)上發(fā)布視頻,，反映消費(fèi)者在上海盒馬X會(huì)員店大場(chǎng)店購(gòu)買(mǎi)到的蘭蔻產(chǎn)品,，懷疑是假貨。“當(dāng)時(shí)工商什么的我們都跑了,，他們死活不給我退,。”

記者向大場(chǎng)店所在的上海寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局求證,，對(duì)方發(fā)來(lái)情況說(shuō)明表示：涉案商品送權(quán)利人歐萊雅公司鑒定,，鑒定結(jié)果為假冒產(chǎn)品，監(jiān)管部門(mén)以涉嫌侵犯注冊(cè)商品專(zhuān)用權(quán)案由,，對(duì)上海盒馬互聯(lián)網(wǎng)信息科技有限公司立案調(diào)查,。

而針對(duì)盒馬X會(huì)員店七寶店的消費(fèi)者投訴，上海閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也表示,，已經(jīng)展開(kāi)調(diào)查,，并對(duì)盒馬予以立案。公安對(duì)盒馬售賣(mài)假化妝品立案調(diào)查,！

目前調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，化妝品是由注冊(cè)在上海浦東的盒馬物聯(lián)網(wǎng)有限公司向全國(guó)盒馬X會(huì)員店統(tǒng)一供貨。相關(guān)線索也已移送上海浦東新區(qū)相關(guān)部門(mén),。

多位消費(fèi)者均表示

最讓他們感到心寒的是

整個(gè)維權(quán)過(guò)程中

盒馬這樣一個(gè)

大型連鎖生鮮商超的態(tài)度

↓

對(duì)于產(chǎn)品真?zhèn)螁?wèn)題不置可否,；

品牌方對(duì)產(chǎn)品樣品進(jìn)行鑒定后，盒馬還要求部分消費(fèi)者要簽署和解書(shū),、放棄對(duì)產(chǎn)品追溯的前提下,，才支付所謂的影響消費(fèi)者體驗(yàn)的"體驗(yàn)賠償金"作為補(bǔ)償。

上海警方已介入并立案調(diào)查

當(dāng)記者問(wèn)及盒馬到底是否存在售假,？盒馬方面僅表示無(wú)論線上線下,，入駐平臺(tái)的供貨商都是手續(xù)資質(zhì)齊全的，但仍沒(méi)有明確告知貨品溯源,。

記者獲悉,，上海警方已介入并立案調(diào)查，目前已抓獲部分涉嫌銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪的嫌疑人,。