網(wǎng)友租車疑遭提燈驗車小劃痕要賠7萬租車套路引熱議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2024-04-12 13:29:30 澎湃新聞

“提燈驗房”現(xiàn)象之后,，如今又曝出“提燈驗車”事件,。據(jù)網(wǎng)友發(fā)帖敘述，其在四川旅游期間租賃車輛一日,，還車時車輛大燈被發(fā)現(xiàn)有微小劃痕,。盡管4S店提出以2000多元的技術手段修復,，租車商卻堅持更換大燈，并向消費者索要配件費,、誤工費,、折舊費等各項費用總計高達68800元，或要求支付近1萬元以更換副原廠大燈,。

面對車燈處不足1厘米的輕微損傷竟被索賠近7萬,，輿論一片嘩然，稱之為“提燈定損”升級版,，認為索賠金額遠超合理范圍,。此事已引起成都當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門關注，涉事租車門店已被“哈啰租車”平臺下架,。徹查消費者是否存在過錯,、租車公司是否存在惡意設陷、借機敲詐消費者以牟取非法利益至關重要,。

消費者使用租賃車輛導致?lián)p壞,，理應承擔維修費用，這是租賃行業(yè)的常規(guī)約定,。然而,，租車方索賠需遵循合理性原則，不可僅因掌握押金便肆意抬高價格,。

商家對微小劃痕的處理態(tài)度強硬,，拒絕經(jīng)濟高效的修復方案，堅持更換大燈并索要巨額賠償,，此行為已超越普通消費糾紛,，涉嫌構成敲詐勒索,。

事件存有兩個疑點：其一，劃痕是否確系消費者所致,？消費者稱提車時大燈已有起霧現(xiàn)象,，損傷可能早已有之；其二,，既然4S店確認只需2200元左右即可完美修復,，為何租車公司仍堅持高額索賠？

在無確鑿證據(jù)證明消費者責任的情況下,，租車公司對微小劃痕的嚴苛處理方式易引發(fā)租車陷阱的聯(lián)想,。

實際上，租車行業(yè)不乏將消費者造成的輕微損傷擴大化,，以此高額索賠,，甚至利用送還車環(huán)節(jié)制造損傷、進行敲詐的案例,。如去年年初“三亞租車被坑”事件,，多人因此被刑事拘留。

值得注意的是,，涉事租車公司此前就因同樣問題被網(wǎng)友投訴,，存在以微小劃痕為由克扣押金及額外索賠的行為,。這一系列投訴記錄加劇了公眾對其“假修車,、真訛錢”的質疑。

究竟消費者是否真正導致車損,，索賠是否僅為修車成本,，抑或是借修車之名行敲詐之實，亟待市場監(jiān)管部門深入調查,，嚴肅處理任何可能存在的服務與收費不規(guī)范行為,，給予公眾明確答復。

租車行業(yè)作為服務業(yè)關鍵部分,，本應提供高效,、安全、優(yōu)質的租車體驗,。此次事件揭示了行業(yè)亂象一角,，也為監(jiān)管部門敲響警鐘。應強化對租車行業(yè)的常態(tài)監(jiān)管,，整頓市場秩序,，對屢遭投訴的商家實施重點監(jiān)控，推動商家守法誠信經(jīng)營,。

此外,，網(wǎng)絡租車平臺在下架涉事門店的同時,，還應對自身監(jiān)管責任進行反思。此次事件中,，租車公司雖通過平臺引流,，但實際交易過程繞過了平臺監(jiān)管，這為其敢于高額索賠提供了空間,，但平臺并非全然免責,。平臺應加強對入駐商家的資質審查與日常管理，確保商家依法依規(guī)經(jīng)營,，提供優(yōu)質服務,，從根本上杜絕不良商家利用套路謀取非法利益的空間。

小損大修,、漫天要價的“提燈驗車”事件挑戰(zhàn)公眾認知,，對地方和行業(yè)形象造成負面影響。對此,，地方監(jiān)管部門須加大執(zhí)法力度,，防止個別惡劣案例演變?yōu)樾袠I(yè)潛規(guī)則，切實保障消費者權益,。

(責任編輯：張蕾)

關閉

網(wǎng)友租車疑遭提燈驗車小劃痕要賠7萬 租車套路引熱議

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

網(wǎng)友租車疑遭提燈驗車小劃痕要賠7萬租車套路引熱議