官方通報“租車后車燈出現(xiàn)劃痕被高額索賠”調(diào)查處理情況 租客維權(quán)成功
近日，一則關(guān)于四川旅游租車遭遇“提燈驗車”的帖子引發(fā)關(guān)注。某網(wǎng)友在歸還租借車輛時，發(fā)現(xiàn)車輛大燈存在不足1厘米的微小劃痕。然而,，商家對此反應(yīng)強烈，不僅拒絕退還押金,，更堅持要求該網(wǎng)友支付更換大燈費用,，以及配件費、誤工費,、折舊費等各項費用,，總計高達68800元，或選擇以近1萬元的價格替換一副原廠大燈,。
針對這一網(wǎng)傳事件,，成都市武侯區(qū)住房建設(shè)和交通運輸局于4月12日迅速作出響應(yīng)，就“租車后車燈出現(xiàn)劃痕被高額索賠”一事展開調(diào)查并公布處理情況,。調(diào)查顯示,，4月11日，一名游客在鼎福鑫盛商務(wù)服務(wù)有限公司租賃車輛后,，因車輛左前方大燈外罩玻璃出現(xiàn)劃傷痕跡,，被該公司索賠68800元。
調(diào)查組隨即成立,，聯(lián)合多部門在接到通報當(dāng)天立即展開深入調(diào)查,。次日，經(jīng)調(diào)解,，涉事公司最終同意退還租車人全部押金,。同時，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司存在未按規(guī)定辦理備案從事汽車租賃服務(wù)的違法行為,。依據(jù)《小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)管理辦法》相關(guān)規(guī)定,，行政部門依法對其進行了行政處罰。
武侯區(qū)住房建設(shè)和交通運輸局對公眾監(jiān)督表示感謝,，并承諾將持續(xù)引導(dǎo)區(qū)內(nèi)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營,，對任何侵害消費者權(quán)益的行為保持零容忍態(tài)度。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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