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網(wǎng)友向成都市監(jiān)局反映問題被斥接線員態(tài)度引爭議

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2024-04-16 09:15:01 齊魯壹點

近日,，一位網(wǎng)友發(fā)帖揭露了一起涉及四川成都市市場監(jiān)督管理局的事件,。據(jù)稱，他在撥打該局公開電話反映問題時，接線人員態(tài)度惡劣,，對他進行斥責,。事件起因于該網(wǎng)友在4月9日上午于成都武侯區(qū)某酒店發(fā)現(xiàn)一場針對老年人的“養(yǎng)生講座”,，現(xiàn)場聚集大量老人,，且有工作人員推銷保健品。出于對可能存在的非法活動的擔憂,，網(wǎng)友隨即撥打成都公安及12315熱線進行舉報,，導致當天講座中斷。然而次日,，講座仍如期舉行,，網(wǎng)友查詢得知市場監(jiān)管局尚未介入，便再次撥打12315熱線催辦,。10日10時,，已有老年人開始購物，網(wǎng)友情急之下,，直接致電成都市市場監(jiān)督管理局,。

工作人員回應稱投訴處理需3天時間，建議耐心等待或持續(xù)投訴,。網(wǎng)友對此表達焦急與不滿,，詢問為何不能立即通知武侯區(qū)市場監(jiān)管局。接線人員竟回復：“這些關(guān)你什么事”“你又不是領(lǐng)導,，憑什么安排他們的工作,。”

隨后,，網(wǎng)友于4月10日向成都12345熱線投訴接線人員態(tài)度問題,。當天16時27分，成都市市場監(jiān)督管理局曾與其聯(lián)系,，表示將調(diào)查核實,，但此后并無進展，截至15日上午,，12345投訴工單顯示仍在辦理中,。

4月15日上午,，縱覽新聞記者就此事聯(lián)系到成都市市場監(jiān)督管理局。該局機關(guān)紀委工作人員回應,，對此事高度重視,，承諾將進行調(diào)查了解與核查工作，并將在后續(xù)反饋處理情況,。

當日18時許，發(fā)帖網(wǎng)友告知記者,，成都市市場監(jiān)督管理局工作人員已于下午致電道歉,。對方承認通過調(diào)取電話錄音，確認10日接電話的工作人員態(tài)度存在問題,，已對其進行嚴厲批評,，并要求其作書面檢查。同時,，再次對網(wǎng)友所受困擾表示歉意,。

(責任編輯：張蕾)

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