女子正在泡溫泉卻發(fā)現(xiàn)自己入鏡直播間？消費(fèi)者隱私頻遭侵犯

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2024-04-16 10:46:23 手機(jī)鳳凰網(wǎng)

一位名叫婷婷（化名）的女士在享受溫泉度假時(shí)遭遇了意外一幕：她的身影竟出現(xiàn)在他人手機(jī)屏幕上，成為一場(chǎng)在線直播的“風(fēng)景”,。原來(lái),，婷婷消費(fèi)的溫泉度假村為吸引游客，擅自將度假村內(nèi)游客泡溫泉的畫(huà)面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播,，而這一切均在顧客毫不知情的情況下發(fā)生。盡管婷婷提出不愿露臉出鏡，商家雖刪除了含有她畫(huà)面的視頻,，但仍繼續(xù)直播其他顧客。

此類(lèi)商家利用消費(fèi)者真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行引流的現(xiàn)象并不罕見(jiàn),。近期,，社交媒體平臺(tái)上涌現(xiàn)大量消費(fèi)者抱怨自己在用餐、健身,、購(gòu)物等場(chǎng)合被商家現(xiàn)場(chǎng)直播,，引起廣泛共鳴與熱議。多數(shù)網(wǎng)友對(duì)此深感尷尬與困擾,，尤其是對(duì)直播間觀眾的“評(píng)頭論足”頗為反感,。同時(shí)，許多人擔(dān)憂(yōu)個(gè)人隱私在未經(jīng)許可的情況下通過(guò)直播畫(huà)面遭到泄露,。

遭遇這種情況,，消費(fèi)者的應(yīng)對(duì)方式各異,。有人選擇忍氣吞聲，決定不再光顧該商家,；有人則主動(dòng)提醒商家希望避免入鏡,，但收效甚微。例如,，受訪者小夜（化名）在提醒店家不要拍到其面部后,，仍被直播拍攝，且在表達(dá)不滿(mǎn)的評(píng)論下遭到疑似店員的辱罵攻擊,。

商家直播顧客消費(fèi)場(chǎng)景,，往往以“展示消費(fèi)環(huán)境”為由，認(rèn)為未對(duì)顧客造成實(shí)質(zhì)損害,。然而,，“未經(jīng)同意公開(kāi)視頻，侵犯肖像權(quán)當(dāng)擔(dān)責(zé)”,。今年“3·15”期間,，江蘇省消保委和江蘇省高級(jí)人民法院發(fā)布的典型案例明確指出這一點(diǎn)。北京市盈科（西安）律師事務(wù)所管委會(huì)委員程向輝律師進(jìn)一步解讀,，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定,，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作,、使用,、公開(kāi)其肖像。商家雖有權(quán)通過(guò)直播或短視頻展示消費(fèi)場(chǎng)景,，但未經(jīng)消費(fèi)者同意將其入鏡,，則可能侵犯公民肖像權(quán)、隱私權(quán),。

程向輝律師建議,，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被強(qiáng)制直播入鏡，應(yīng)立即與商家溝通并要求刪除相關(guān)內(nèi)容,。如商家不予配合,，消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)投訴、訴訟等方式維護(hù)自身權(quán)益,，要求商家停止侵害,、消除影響、賠禮道歉,、賠償損失等,。北京德和衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人馬麗紅律師則呼吁加大對(duì)此類(lèi)行為的處罰力度，并建議商家在追求營(yíng)銷(xiāo)效果時(shí)兼顧顧客感受,，通過(guò)合法途徑進(jìn)行宣傳,。馬麗紅律師還提議,，商家如選擇直播營(yíng)銷(xiāo)，可事先與愿意配合的消費(fèi)者協(xié)商,，既能避免侵權(quán),，又能提升直播效果。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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