重慶經(jīng)信委：燃?xì)馐召M(fèi)有誤將退還

重慶抽樣燃?xì)獗懋惖厮蜋z燃?xì)馐召M(fèi)有誤將督促企業(yè)及時(shí)退還。

4月13日,，重慶召開燃?xì)庥?jì)量相關(guān)情況新聞發(fā)布會(huì),。記者從會(huì)上獲悉，目前,，重慶已全面開展燃?xì)獗韺ｍ?xiàng)抽檢,，并采取異地送檢的方法，確保抽檢的公正性,；對(duì)因各種原因?qū)е率召M(fèi)確實(shí)有誤的,，將督促企業(yè)及時(shí)將多收氣費(fèi)退還用戶,。重慶經(jīng)信委：燃?xì)馐召M(fèi)有誤將退還。

全面開展燃?xì)獗韺ｍ?xiàng)抽檢

抽樣燃?xì)獗懋惖厮蜋z

根據(jù)群眾投訴舉報(bào)情況,，迅速開展燃?xì)獗碛?jì)量檢測(cè),。對(duì)近期消費(fèi)者通過(guò)12345、12315的投訴舉報(bào)燃?xì)獗碛?jì)量有誤的,，逐一與消費(fèi)者溝通,，對(duì)有送檢意愿的，由市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同所屬區(qū)縣局組織專業(yè)力量上門抽檢,。抽檢的過(guò)程中,，還邀請(qǐng)消費(fèi)者代表和人大代表、政協(xié)委員現(xiàn)場(chǎng)見證,，邀請(qǐng)新聞媒體全過(guò)程跟蹤監(jiān)督,。

同時(shí)，由各區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)管局組織專業(yè)力量,，隨機(jī)在江北,、九龍坡、巴南,、榮昌等4個(gè)區(qū)共16個(gè)住宅小區(qū)和11家供氣企業(yè)庫(kù)房,、工地對(duì)燃?xì)獗磉M(jìn)行抽查，主要是抽查反映問(wèn)題比較集中的幾個(gè)小區(qū),。重慶經(jīng)信委：燃?xì)馐召M(fèi)有誤將退還,。

“為了確保抽檢的公正性，我們采取異地送檢的方法,，將抽樣燃?xì)獗硭椭林袊?guó)測(cè)試技術(shù)研究院,、成都市計(jì)量檢定測(cè)試院進(jìn)行檢定。目前來(lái)看,，送檢燃?xì)獗砭跈z驗(yàn)過(guò)程中,，待檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)以后，我們將及時(shí)向社會(huì)公布,，若發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,，將依法嚴(yán)處，絕不姑息,?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)唐英瑜說(shuō)。

進(jìn)駐燃?xì)馄髽I(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公

收費(fèi)確實(shí)有誤的,，督促企業(yè)及時(shí)退還

作為燃?xì)庑袠I(yè)主管部門,，市經(jīng)濟(jì)信息委針對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題，抽調(diào)人員迅速組建工作專班,，進(jìn)駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公,，督促重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)于4月10日開通了燃?xì)庥?jì)量免費(fèi)復(fù)核服務(wù)快速通道,，公布了咨詢和投訴渠道及電話號(hào)碼，接受廣大市民和用戶反映問(wèn)題,。截至4月12日,，共受理咨詢和投訴7362件，目前正在有序核對(duì)和處理之中,。

同時(shí),，市經(jīng)濟(jì)信息委督促重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)開展自查自糾，目前已完成20多萬(wàn)戶用戶篩查,，對(duì)用戶用量增幅較大的，通過(guò)線上溝通,、上門核查等方式,，逐一進(jìn)行復(fù)核，并及時(shí)解決,。重慶經(jīng)信委：燃?xì)馐召M(fèi)有誤將退還,。

市經(jīng)濟(jì)信息委副主任、新聞發(fā)言人涂興永表示,，下一步將針對(duì)市民和用戶投訴反映的問(wèn)題,，全面進(jìn)行核實(shí)，逐一進(jìn)行答復(fù),，確保件件有回應(yīng),、件件有落實(shí)。對(duì)因各種原因?qū)е率召M(fèi)確實(shí)有誤的,，將督促企業(yè)及時(shí)將多收氣費(fèi)退還用戶,。同時(shí)，舉一反三,，督促全市燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)一步自查自糾,，暢通咨詢和投訴渠道，接受市民監(jiān)督,，及時(shí)快速處理問(wèn)題,，同步開展燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)質(zhì)量大整治大提升行動(dòng)，以服務(wù)群眾為宗旨,，以務(wù)實(shí)的行動(dòng)和舉措,，努力提升服務(wù)水平，增強(qiáng)市民對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)的滿意度,。