重慶經(jīng)信委：燃?xì)馐召M(fèi)有誤將退還

重慶抽樣燃?xì)獗懋惖厮蜋z燃?xì)馐召M(fèi)有誤將督促企業(yè)及時(shí)退還,。

4月13日，重慶召開燃?xì)庥?jì)量相關(guān)情況新聞發(fā)布會(huì),。記者從會(huì)上獲悉,，目前，重慶已全面開展燃?xì)獗韺ｍ?xiàng)抽檢,，并采取異地送檢的方法,，確保抽檢的公正性；對因各種原因?qū)е率召M(fèi)確實(shí)有誤的,，將督促企業(yè)及時(shí)將多收氣費(fèi)退還用戶,。重慶經(jīng)信委：燃?xì)馐召M(fèi)有誤將退還,。

全面開展燃?xì)獗韺ｍ?xiàng)抽檢

抽樣燃?xì)獗懋惖厮蜋z

根據(jù)群眾投訴舉報(bào)情況，迅速開展燃?xì)獗碛?jì)量檢測,。對近期消費(fèi)者通過12345,、12315的投訴舉報(bào)燃?xì)獗碛?jì)量有誤的，逐一與消費(fèi)者溝通,，對有送檢意愿的,，由市市場監(jiān)管局會(huì)同所屬區(qū)縣局組織專業(yè)力量上門抽檢。抽檢的過程中,，還邀請消費(fèi)者代表和人大代表,、政協(xié)委員現(xiàn)場見證，邀請新聞媒體全過程跟蹤監(jiān)督,。

同時(shí),，由各區(qū)縣市場監(jiān)管局組織專業(yè)力量，隨機(jī)在江北,、九龍坡,、巴南、榮昌等4個(gè)區(qū)共16個(gè)住宅小區(qū)和11家供氣企業(yè)庫房,、工地對燃?xì)獗磉M(jìn)行抽查,，主要是抽查反映問題比較集中的幾個(gè)小區(qū)。重慶經(jīng)信委：燃?xì)馐召M(fèi)有誤將退還,。

“為了確保抽檢的公正性,，我們采取異地送檢的方法，將抽樣燃?xì)獗硭椭林袊鴾y試技術(shù)研究院,、成都市計(jì)量檢定測試院進(jìn)行檢定,。目前來看，送檢燃?xì)獗砭跈z驗(yàn)過程中,，待檢驗(yàn)結(jié)果出來以后,，我們將及時(shí)向社會(huì)公布，若發(fā)現(xiàn)存在問題,，將依法嚴(yán)處,，絕不姑息?！笔惺袌霰O(jiān)督管理局局長唐英瑜說,。

進(jìn)駐燃?xì)馄髽I(yè)現(xiàn)場辦公

收費(fèi)確實(shí)有誤的，督促企業(yè)及時(shí)退還

作為燃?xì)庑袠I(yè)主管部門,，市經(jīng)濟(jì)信息委針對網(wǎng)民反映的問題,，抽調(diào)人員迅速組建工作專班，進(jìn)駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)現(xiàn)場辦公，督促重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)于4月10日開通了燃?xì)庥?jì)量免費(fèi)復(fù)核服務(wù)快速通道,，公布了咨詢和投訴渠道及電話號(hào)碼,，接受廣大市民和用戶反映問題。截至4月12日,，共受理咨詢和投訴7362件,，目前正在有序核對和處理之中。

同時(shí),，市經(jīng)濟(jì)信息委督促重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)開展自查自糾,，目前已完成20多萬戶用戶篩查，對用戶用量增幅較大的,，通過線上溝通,、上門核查等方式，逐一進(jìn)行復(fù)核,，并及時(shí)解決,。重慶經(jīng)信委：燃?xì)馐召M(fèi)有誤將退還,。

市經(jīng)濟(jì)信息委副主任,、新聞發(fā)言人涂興永表示，下一步將針對市民和用戶投訴反映的問題,，全面進(jìn)行核實(shí),，逐一進(jìn)行答復(fù)，確保件件有回應(yīng),、件件有落實(shí),。對因各種原因?qū)е率召M(fèi)確實(shí)有誤的，將督促企業(yè)及時(shí)將多收氣費(fèi)退還用戶,。同時(shí),，舉一反三，督促全市燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)一步自查自糾,，暢通咨詢和投訴渠道,，接受市民監(jiān)督，及時(shí)快速處理問題,，同步開展燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)質(zhì)量大整治大提升行動(dòng),，以服務(wù)群眾為宗旨，以務(wù)實(shí)的行動(dòng)和舉措,，努力提升服務(wù)水平,，增強(qiáng)市民對燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)的滿意度。