重慶燃?xì)夤居?月28日晚公布了針對重慶市燃?xì)忸I(lǐng)域群眾反饋問題的聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查結(jié)果及后續(xù)整改進(jìn)展,。截至4月26日中午12點(diǎn),,公司共接收到關(guān)于燃?xì)庥?jì)量收費(fèi)的投訴22,696起。經(jīng)過溝通解釋,,其中10,267起投訴客戶的疑問得到解決,,而剩余12,429起投訴則需要進(jìn)行上門核查。目前,,已完成上門核查11,444次,,經(jīng)與客戶確認(rèn)計(jì)量無誤的有8,420件案例,同時(shí)發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在多計(jì)多收費(fèi)用的問題666件,。此外,,公司主動(dòng)開展了數(shù)據(jù)對比和自查,自行發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)用的情況516件,。這些多收費(fèi)用總計(jì)影響了1,218,950立方米的氣量,,涉及金額達(dá)285.85萬元,目前公司已全部完成退款處理,。