天價打車訂單8年后才被發(fā)現(xiàn) 乘客拒付,，平臺免單

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-04-17 22:01:32 新浪財經(jīng)

近日,，一則網(wǎng)約車訂單引發(fā)關(guān)注：鄧先生在曹操出行平臺上發(fā)現(xiàn)一筆未支付的訂單,，該訂單源于2016年,，行程僅10公里,，但賬單金額竟高達480元,。鄧先生對這筆“天價”費用感到震驚,，因為平時這段路程的打車費通常不超過30元,。

據(jù)了解,，鄧先生偶然在曹操出行平臺上登錄,，目的是幫朋友注冊賬號，卻意外發(fā)現(xiàn)這筆塵封八年的異常訂單,。訂單詳情顯示,，鄧先生于2016年9月8日從李滄區(qū)振華路165號前往哈爾濱路公交站。然而,，司機在鄧先生下車后并未及時結(jié)束訂單,，導(dǎo)致系統(tǒng)持續(xù)計費至當天下午5點，累計產(chǎn)生480.9元的費用,。鄧先生聲稱當時并未收到任何支付提示,。

面對這一問題，鄧先生向曹操出行客服投訴,?？头畛踅ㄗh鄧先生自行支付這筆費用，并給予10元打車優(yōu)惠券作為補償,。對此解決方案,，鄧先生明確表示拒絕，認為應(yīng)由司機和平臺承擔因自身疏漏造成的損失,。

客服在后續(xù)調(diào)查中確認,，由于時隔八年，相關(guān)訂單信息難以追溯,，涉事司機已離職,，無法取得聯(lián)系?？头赋?，訂單結(jié)束操作由司機掌控,，司機在類似情況下負主要責任。平臺表示,，對于司機無心之失（如手機電量耗盡）或故意延長訂單的行為,，一經(jīng)核實均視為違規(guī)，將采取減少派單或扣減薪資等處罰措施,。鑒于鄧先生訂單的特殊性,，平臺承諾將上報相關(guān)部門，爭取盡快妥善解決,。

青島市交通運輸局網(wǎng)約車平臺監(jiān)管部門在接到相關(guān)反映后,，表示將立即介入，與曹操出行平臺溝通,，督促妥善處理此事,，并提醒公眾乘車后留意訂單狀態(tài)，避免遭遇類似問題,。

4月15日,，曹操出行客服更新處理結(jié)果：鑒于訂單發(fā)生時間久遠，平臺決定為鄧先生免除這筆480元的費用,。鄧先生提供的2016年未支付訂單截圖佐證了這一事件,。

(責任編輯：張蕾)

關(guān)閉

天價打車訂單8年后才被發(fā)現(xiàn) 乘客拒付,，平臺免單

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點