桃李面包吃出疑似人類牙齒消費(fèi)者維權(quán)遭拒,，企業(yè)食安問(wèn)題頻現(xiàn)

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2024-04-18 08:16:18 泰山財(cái)經(jīng)

陳先生來(lái)自濟(jì)南,，一個(gè)月前他在桃李面包中意外吃到一顆疑似人類牙齒的硬物，至今仍心有余悸,。他已向桃李面包官方客服及泰安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》尋求賠償及書(shū)面道歉。然而,，桃李面包僅提議支付200元作為“感謝監(jiān)督”,，遭陳先生拒絕后便再無(wú)進(jìn)一步溝通。泰安市岱岳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局隨后出具終止調(diào)解函,，原因是桃李面包明確拒絕調(diào)解,。

陳先生于3月16日在“橙子便利”購(gòu)買的巧克力味桃李面包,，內(nèi)含8塊牛角包,。在食用到第3塊時(shí)，他感覺(jué)硌牙,，細(xì)看發(fā)現(xiàn)硬物酷似人類牙齒,，令他極度不適。該面包凈重120克,，生產(chǎn)日期為2024年3月9日,，保質(zhì)期內(nèi)，生產(chǎn)商為山東桃李面包有限公司,。陳先生提供的照片和視頻顯示,，異物與面包顏色相近，形態(tài)與牙齒相似,。

陳先生通過(guò)12315及桃李面包官方客服投訴,，依據(jù)相關(guān)法規(guī)要求賠償1000元及書(shū)面道歉。桃李面包山東分公司工作人員上門(mén)取證后,，回應(yīng)稱只能支付200元,，且解釋為“感謝線索”的費(fèi)用，而非正式賠償,。之后,，泰安市岱岳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通知陳先生調(diào)解終止，理由是桃李面包拒絕調(diào)解,。

陳先生認(rèn)為,，作為大型食品企業(yè),，桃李面包應(yīng)對(duì)食安問(wèn)題積極應(yīng)對(duì)，而非回避,。他指出,，桃李面包近年來(lái)多次因食安問(wèn)題受到投訴與處罰。如海南,、沈陽(yáng),、西安等地的桃李子公司因抽查不合格被責(zé)令整改，沈陽(yáng)公司一款純蛋糕曾因丙二醇超標(biāo)被判不合格,。此外,，天津桃李因蛋糕中混有飛蟲(chóng)異物被罰款5萬(wàn)元。黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于桃李面包的投訴近500條,，多涉及產(chǎn)品中出現(xiàn)異物,。

業(yè)績(jī)方面，桃李面包2023年?duì)I收微增1.13%至67.62億元,，但凈利潤(rùn)下降10.2%至5.748億元,。16日下午，記者嘗試聯(lián)系桃李面包山東分公司工作人員及公司400客服,，前者表示不便接受采訪并建議消費(fèi)者直接聯(lián)系,，后者則稱會(huì)有相關(guān)部門(mén)后續(xù)回復(fù)，但截至發(fā)稿,，記者尚未收到回復(fù),。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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