桃李面包吃出疑似人類牙齒消費者維權遭拒,，企業(yè)食安問題頻現(xiàn)

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2024-04-18 08:16:18 泰山財經(jīng)

陳先生來自濟南,，一個月前他在桃李面包中意外吃到一顆疑似人類牙齒的硬物，至今仍心有余悸,。他已向桃李面包官方客服及泰安市市場監(jiān)督管理局投訴,，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》尋求賠償及書面道歉。然而,，桃李面包僅提議支付200元作為“感謝監(jiān)督”,，遭陳先生拒絕后便再無進一步溝通。泰安市岱岳區(qū)市場監(jiān)管局隨后出具終止調(diào)解函,，原因是桃李面包明確拒絕調(diào)解,。

陳先生于3月16日在“橙子便利”購買的巧克力味桃李面包，內(nèi)含8塊牛角包。在食用到第3塊時,，他感覺硌牙,，細看發(fā)現(xiàn)硬物酷似人類牙齒，令他極度不適,。該面包凈重120克,，生產(chǎn)日期為2024年3月9日，保質(zhì)期內(nèi),，生產(chǎn)商為山東桃李面包有限公司,。陳先生提供的照片和視頻顯示，異物與面包顏色相近,，形態(tài)與牙齒相似,。

陳先生通過12315及桃李面包官方客服投訴，依據(jù)相關法規(guī)要求賠償1000元及書面道歉,。桃李面包山東分公司工作人員上門取證后,，回應稱只能支付200元，且解釋為“感謝線索”的費用,，而非正式賠償,。之后,，泰安市岱岳區(qū)市場監(jiān)管局通知陳先生調(diào)解終止,，理由是桃李面包拒絕調(diào)解。

陳先生認為,，作為大型食品企業(yè),，桃李面包應對食安問題積極應對，而非回避,。他指出,，桃李面包近年來多次因食安問題受到投訴與處罰。如海南,、沈陽,、西安等地的桃李子公司因抽查不合格被責令整改，沈陽公司一款純蛋糕曾因丙二醇超標被判不合格,。此外,，天津桃李因蛋糕中混有飛蟲異物被罰款5萬元。黑貓投訴平臺上關于桃李面包的投訴近500條,，多涉及產(chǎn)品中出現(xiàn)異物,。

業(yè)績方面，桃李面包2023年營收微增1.13%至67.62億元,，但凈利潤下降10.2%至5.748億元,。16日下午，記者嘗試聯(lián)系桃李面包山東分公司工作人員及公司400客服,，前者表示不便接受采訪并建議消費者直接聯(lián)系，后者則稱會有相關部門后續(xù)回復,，但截至發(fā)稿,，記者尚未收到回復。

(責任編輯：張蕾)

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