黃先生與其他驢友艱難尋找信號(hào),,最終聯(lián)系上保險(xiǎn)公司。然而,,對(duì)方回應(yīng)魯文的保險(xiǎn)產(chǎn)品不包含尼泊爾救援服務(wù),令黃先生震驚,。他堅(jiān)持請(qǐng)求安排直升機(jī)救援,遭到保險(xiǎn)公司拒絕,,只得索要直升機(jī)救援公司電話,,打算自費(fèi)救援。
2月13日下午,,魯懷敏接到黃先生電話,,得知兒子狀況。黃先生稱(chēng)已聯(lián)系美亞保險(xiǎn),,對(duì)方承諾當(dāng)天直升機(jī)將送魯文至加德滿(mǎn)都,,確保其安全。隨后,,魯懷敏接到來(lái)自直升機(jī)公司和美亞公司的電話,,均告知魯文的保險(xiǎn)不含緊急救援。魯懷敏懇求墊付費(fèi)用,,但因種種原因無(wú)法立即轉(zhuǎn)賬,。美亞公司雖協(xié)助聯(lián)系直升機(jī)公司,,但救援始終未能啟動(dòng),。復(fù)旦研究生珠峰登山死亡后續(xù):復(fù)旦研究生登山死亡涉事險(xiǎn)種下架。
在焦急與絕望中,,魯懷敏不斷嘗試溝通,,直到13日16時(shí)29分,直升機(jī)才終于起飛,。然而,,因山區(qū)起霧,直升機(jī)無(wú)法降落,,只能返航次日再來(lái),。魯文在當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月14日零點(diǎn)30分停止了呼吸。15日早上,,直升機(jī)將魯文的遺體運(yùn)下山,。
魯懷敏在兒子去世后查看保單,愕然發(fā)現(xiàn)“保障區(qū)域”明確標(biāo)注“亞洲(除尼泊爾)”,。他質(zhì)疑為何保險(xiǎn)產(chǎn)品頁(yè)面未提及尼泊爾不在承保范圍內(nèi),,而客服則解釋產(chǎn)品介紹未能完整顯示,,購(gòu)買(mǎi)后需查看保單以了解詳細(xì)承保地區(qū)。
魯懷敏在其他平臺(tái)上查看同一保險(xiǎn)產(chǎn)品,,發(fā)現(xiàn)承保區(qū)域介紹明確標(biāo)注“不含尼泊爾”,。他對(duì)保險(xiǎn)公司的答復(fù)不滿(mǎn),決心為兒子的死討個(gè)說(shuō)法,,并計(jì)劃用為兒子儲(chǔ)備的資金設(shè)立基金,,為遭遇危難需要救援的驢友們先行墊付救援費(fèi)用。