在12306公眾號發(fā)瘋留言能求到票？客服回應(yīng)：不能

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2024-04-19 11:08:46 中工網(wǎng)

原標(biāo)題：客服辟謠旅客在12306公眾號求票成功

近日,，網(wǎng)絡(luò)上流傳著多篇網(wǎng)友發(fā)布的帖子,，聲稱向“12306”微信公眾號發(fā)送大量消息,，即所謂的“發(fā)瘋”，能夠增加后補(bǔ)成功率,，甚至有網(wǎng)友曬出“求票成功”攻略及詳細(xì)過程,。

4月18日,，“12306”官方客服回應(yīng)此事，明確表示旅客向“12306微信公眾號”發(fā)送求票消息并不能起到實際作用,，“唯一可行的方式就是提交候補(bǔ)訂單,，系統(tǒng)會根據(jù)候補(bǔ)順序來發(fā)售車票，不存在其他所謂的‘捷徑’或‘秘訣’,?！?/p>

網(wǎng)友發(fā)帖稱在鐵路12306微信公眾號“發(fā)瘋”可以候補(bǔ)成功“給（鐵路12306）公眾號一直發(fā)消息會增加兌現(xiàn)成功的概率”“對著12306一直‘發(fā)瘋’,，果然是有效的”……

有人發(fā)帖稱自己嘗試后成功了,，也有網(wǎng)友表示“根本沒用”。

在社交平臺發(fā)帖稱“搶票搶的心煩意亂”,，網(wǎng)友momo就是嘗試過這個攻略但失敗的人之一,。

她在杭州工作，假期準(zhǔn)備回山東老家,，即使增加了中轉(zhuǎn)等多種方案,，仍搶不到票，候補(bǔ)近兩周仍沒有兌換成功,，她表示,，如果始終不成功，只能放棄回家了,。

網(wǎng)友稱在鐵路12306微信公眾號“發(fā)瘋”沒有候補(bǔ)兌現(xiàn)在微信公眾號上“發(fā)瘋”留言,，真的能候補(bǔ)兌現(xiàn)成功嗎？

記者致電12306客服電話,，一名客服人員稱,，鐵路12306微信公眾號不支持訂票，官方平臺沒有通過公眾號完成候補(bǔ)兌現(xiàn)的功能,。

另一名客服也表示,，官方平臺是按照訂單順序進(jìn)行候補(bǔ)的，（留言后候補(bǔ)兌現(xiàn)成功）這種情況應(yīng)該是正好排到旅客的候補(bǔ)順序,。

通過12306官網(wǎng)或APP提交候補(bǔ)訂單,，無論是否兌現(xiàn)成功，系統(tǒng)都會向提交訂單的注冊用戶推送相關(guān)信息通知,。

除了在微信公眾號留言,，有網(wǎng)友發(fā)帖稱自己通過人工窗口購票成功。

也有網(wǎng)友表示,，線上搶票“秒空”,，但是通過火車站售票機(jī)買票非常順利。

網(wǎng)友解釋稱,，這是因為“12306數(shù)據(jù)有緩存,，不是實時數(shù)據(jù),，自助機(jī)是內(nèi)網(wǎng)，沒有緩存,，實時數(shù)據(jù),。”

12306客服對此回應(yīng)稱,，網(wǎng)上以及人工窗口,、售票機(jī)、電話訂票等方式的票額都是同步的,，旅客根據(jù)自己的出行意愿或購票習(xí)慣來選擇即可,。

對于全程余票充足但區(qū)間票無票的現(xiàn)象，12306客服此前曾在媒體報道中解釋,，每趟旅途有相應(yīng)數(shù)量的車票出售,，從始發(fā)站到終點站乘客的需求會被優(yōu)先滿足。

倘若還有余票,，鐵路部門會根據(jù)客流量動態(tài)調(diào)整,，將余票投放到沿途站點。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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