屈臣氏買瓶水都被建議辦卡 0元入會外還有付費(fèi)會員

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2024-04-19 11:32:36 北京商報(bào)

原標(biāo)題：屈臣氏店員黏人推銷,，買瓶水都被建議辦卡！同款產(chǎn)品會員價(jià)比其他平臺貴20,？

不少消費(fèi)者在社交平臺上分享自己被引導(dǎo)購買會員卡的經(jīng)歷,，買瓶水都會被建議購買會員卡，并戲稱自己是“綠卡怨種”,，坦言再不想去門店進(jìn)行二次消費(fèi),。

記者丨趙述評王思琦

店員推銷付費(fèi)會員的方式讓消費(fèi)者感到不適。4月18日,，北京商報(bào)記者走訪多家屈臣氏門店發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者想以會員價(jià)購買商品時(shí)，店員會優(yōu)先推薦購買付費(fèi)會員,，不會主動告知消費(fèi)者0元入會也可享受會員價(jià),。該行為讓部分消費(fèi)者在社交平臺吐槽屈臣氏,，買瓶水都會被建議購買會員卡,，坦言再不想二次消費(fèi)。

成為會員可享受低價(jià)是屈臣氏的賣點(diǎn),，但價(jià)差難以驅(qū)動消費(fèi)者持續(xù)買單,，多渠道多平臺讓價(jià)格更為透明，甚至?xí)苯酉魅醺顿M(fèi)會員的優(yōu)勢,。分析指出,，會員制并不是引導(dǎo)消費(fèi)者為其付費(fèi)的“噱頭”，若沒有高質(zhì)量的內(nèi)容做支撐,，那付費(fèi)會員制度只會讓消費(fèi)者離品牌越來越遠(yuǎn),。

引導(dǎo)購買付費(fèi)會員卡

過度推薦付費(fèi)會員，讓服務(wù)變了形。北京商報(bào)記者以消費(fèi)者身份實(shí)地走訪多家屈臣氏門店看到,，店員們在賣力地推銷付費(fèi)會員業(yè)務(wù),。在結(jié)賬柜臺，即便是消費(fèi)者沒有詢問會員卡,，店員還是會主動介紹并多次詢問消費(fèi)者是否購買付費(fèi)會員卡,。

在門店，付費(fèi)會員在店員介紹時(shí)享有優(yōu)先級,，不需要花錢購買的粉絲卡似乎被隱藏了,。北京商報(bào)記者在以消費(fèi)者身份在大望路附近的一家屈臣氏主動問起會員卡辦理情況時(shí)，店員僅介紹了付費(fèi)會員卡,，稱“屈臣氏的會員卡有2種,，35元和99元的會員卡”。隨后記者繼續(xù)追問“已經(jīng)沒有免費(fèi)的會員卡了嗎”時(shí),，店員肯定回復(fù)“對”,。

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