屈臣氏買(mǎi)瓶水都被建議辦卡 0元入會(huì)外還有付費(fèi)會(huì)員(3)

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2024-04-19 11:32:36 北京商報(bào)

值得注意的是，高價(jià)差集中在屈臣氏的“獨(dú)家好物”,，對(duì)于消費(fèi)者能在多渠道購(gòu)買(mǎi)到的商品,，價(jià)差并不是屈臣氏的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

以440毫升巴黎歐萊雅玻尿酸水光洗發(fā)露為例,，屈臣氏會(huì)員價(jià)85元,，盡管較119元非會(huì)員價(jià)低34元，但相較于歐萊雅美發(fā)淘寶官方旗艦店65元的到手價(jià),，前者仍貴了20元,。

可見(jiàn)，屈臣氏所售的部分品牌均有其他的銷售渠道,，同樣的產(chǎn)品在電商平臺(tái)的售價(jià)可能低于屈臣氏會(huì)員價(jià),。

如果單純以價(jià)格判斷付費(fèi)會(huì)員的價(jià)值高低，電商渠道,、代理商網(wǎng)店,、官方旗艦店乃至黃牛代購(gòu)，都會(huì)削弱付費(fèi)會(huì)員的價(jià)格優(yōu)勢(shì),。

不僅限于屈臣氏,，在山姆、FUDI,、COSTCO等付費(fèi)會(huì)員超市,，一些以代購(gòu)牟利的黃牛，會(huì)通過(guò)低價(jià)出售會(huì)員權(quán)益,、代下單等手段,，模糊會(huì)員價(jià)與非會(huì)員價(jià)之間的價(jià)格差異。

“9.9元代下單”“租借會(huì)員碼”等隱秘生意普遍存在,。

在二手交易平臺(tái)搜索“屈臣氏會(huì)員卡”“山姆代下單”等關(guān)鍵詞,，消費(fèi)者就能找到出售會(huì)員權(quán)益并以此牟利的黃牛們,。

以山姆為例,，400克Member's?Mark?精選手剝松子非會(huì)員價(jià)比188元會(huì)員價(jià)高出37.6元，但是消費(fèi)者花9.9元購(gòu)買(mǎi)黃牛代下單服務(wù)后,，就等于用會(huì)員價(jià)下單,，價(jià)差也就不是限制非會(huì)員下單的門(mén)檻。

消費(fèi)者選購(gòu)商品的渠道越發(fā)多樣,，商家僅靠?jī)r(jià)差并不能凸顯付費(fèi)會(huì)員的優(yōu)勢(shì),，還會(huì)導(dǎo)致付費(fèi)會(huì)員價(jià)值進(jìn)一步縮水。

零售專家胡春才坦言,，如果商家不能確保付費(fèi)會(huì)員可享有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的意愿下降,，將不利于付費(fèi)會(huì)員制的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，“會(huì)員連會(huì)員卡應(yīng)有的價(jià)值都無(wú)法享受,，何談愿意為其付費(fèi)呢”,。

需明確會(huì)員訴求

“付費(fèi)會(huì)員是否有意義，一要看產(chǎn)品,，二要看服務(wù)”,，中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜表示，商家就應(yīng)該為付費(fèi)會(huì)員提供差異化服務(wù)：如專屬客服,、優(yōu)先配送,、會(huì)員額外積分等。

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