上述情況在屈臣氏的其他門店也有發(fā)生,,店員會主動介紹付費會員,,只有消費者詢問是否有免費會員時,店員才會告知,。
近日,,屈臣氏付費會員卡遭到大量消費者吐槽,。不少消費者在社交平臺上分享自己被引導(dǎo)購買會員卡的經(jīng)歷,買瓶水都會被建議購買會員卡,,并戲稱自己是“綠卡怨種”,,坦言再不想去門店進行二次消費。
據(jù)屈臣氏相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,屈臣氏會員卡分為粉絲卡,、綠卡和黑卡三種類型。
其中,,粉絲卡可以免費注冊領(lǐng)取,。
綠卡會員則需付費購買,除了享受購物積分和會員價權(quán)益外,,還可享受積分兌換,、會員日更可5倍積分抵現(xiàn)等權(quán)益。
黑卡會員則是綠卡會員在滿足一定年度累計消費金額和消費頻次的基礎(chǔ)上自動變更的,。
在享受所有綠卡權(quán)益外,,黑卡會員還能享受指定商品黑卡尊享價、消費2倍積分及周年禮,、額外會員服務(wù)體驗券領(lǐng)取等專屬權(quán)益,。
此外,上文提及的大望路附近屈臣氏店員引導(dǎo)消費者在店內(nèi)開通付費會員時,,稱會贈送一些小物品,,隨后出示了帶有工號和掛靠門店的開卡二維碼。
屈臣氏如何看待線下門店店員引導(dǎo)付費的行為,?后續(xù)是否會采取相對應(yīng)的措施,?截至發(fā)稿,屈臣氏并未給出答復(fù),。
價差優(yōu)勢能消除
為何要購買付費會員卡,?
商品會員價低于非會員價,且價差明顯或許是消費者購買付費會員卡的主要原因,。
以屈臣氏店內(nèi)一款高姿水感光護親膚防曬乳為例,,非會員價與會員價售價分別為每支189元、129元,,相差60元,;28毫升卓沿賦妍緊致彈力抗皺精華液敏肌時光瓶的非會員價格為每瓶349元,高于會員價110元,。
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