重慶,、成都等地近期出現(xiàn)市民反映新?lián)Q燃?xì)獗砗髿赓M(fèi)顯著增長(zhǎng),，引發(fā)“表計(jì)不實(shí)”的質(zhì)疑。重慶市政府迅速響應(yīng),，已組建由市場(chǎng)監(jiān)督管理局主導(dǎo)的聯(lián)合調(diào)查組,，入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)、凱源燃?xì)獾绕髽I(yè)展開(kāi)調(diào)查,。成都方面雖未發(fā)布官方統(tǒng)一回應(yīng),，但部分區(qū)（縣）市場(chǎng)監(jiān)管局表示，正針對(duì)相關(guān)投訴進(jìn)行調(diào)查處理,。

面對(duì)天然氣費(fèi)用異常狀況,，普通居民應(yīng)如何依法維護(hù)自身權(quán)益？若遭遇燃?xì)夤疽酝庀嗤{,，要求支付所謂“欠款”,，又該如何應(yīng)對(duì)？

北京恒都律師事務(wù)所律師陳宏達(dá)表示,，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定,，用戶有按時(shí)足額支付氣費(fèi)的義務(wù)，但在用戶一貫履約且對(duì)燃?xì)獗碛?jì)量準(zhǔn)確性提出合理質(zhì)疑的情況下,，遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,，用戶有權(quán)暫停繳費(fèi)，燃?xì)夤旧米灾袛喙鈩t屬違法行為,。

陳宏達(dá)進(jìn)一步指出,，燃?xì)夤驹诟骶用駞^(qū)享有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，形成市場(chǎng)支配的壟斷地位，與用戶并非完全平等的民事主體關(guān)系,，其服務(wù)性質(zhì)涉及民生領(lǐng)域,，具有履行政府公共服務(wù)職能的屬性。

當(dāng)用戶因燃?xì)赓M(fèi)異常拒絕繳費(fèi)后,，可能出現(xiàn)以下兩種情況：一是燃?xì)夤就ㄟ^(guò)法律途徑追討“欠款”,，此時(shí)需提供充分證據(jù)證明費(fèi)用上漲的合理性，難度較大,；二是燃?xì)夤静扇鄽獯胧┍破扔脩衾U費(fèi),。在此情形下，用戶若提起民事訴訟要求恢復(fù)供氣,，法院通常會(huì)考慮到民生服務(wù)特性及合同約定,，支持用戶訴求。過(guò)往司法實(shí)踐普遍傾向于保護(hù)用戶權(quán)益,。

以兩起典型案例為例,，廣州市荔灣區(qū)人民法院審理的一起案件中，用戶陳某英因燃?xì)獗硗蝗煌?，被告知需補(bǔ)繳巨額費(fèi)用,。陳某英以預(yù)付費(fèi)購(gòu)氣、從未欠費(fèi)為由拒絕并提起訴訟,。法院認(rèn)為,，陳某英過(guò)去月均燃?xì)馐褂昧坎蛔?0立方，而燃?xì)夤舅Q9個(gè)月內(nèi)使用量驟增至月均100立方以上,，嚴(yán)重偏離生活常理,，故判決燃?xì)夤纠^續(xù)履行供氣合同，恢復(fù)供氣,。

另一案例發(fā)生在西安市鄠邑區(qū),，用戶馮建斌被燃?xì)夤疽郧焚M(fèi)24290.64元為由停止供氣并更換新表。馮建斌辯稱自2008年裝修后并未實(shí)際居住,，不存在大量用氣情況,。法院最終認(rèn)定，燃?xì)夤咀鳛楠?dú)家經(jīng)營(yíng)企業(yè),，無(wú)充足證據(jù)證明用戶欠費(fèi),，單方面停止供氣違反法律規(guī)定，判決其繼續(xù)履行用氣合同,，保障馮建斌正常使用天然氣,。

面對(duì)壟斷性質(zhì)的燃?xì)馄髽I(yè)涉嫌不法行為，居民除暫停繳納異常費(fèi)用外,，還有以下維權(quán)途徑：

一,、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),，居民可提起行政訴訟，要求燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者及燃?xì)夤芾聿块T不得以停氣方式迫使用戶繳納燃?xì)赓M(fèi),。

二,、居民可向反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)舉報(bào)燃?xì)馄髽I(yè)濫用市場(chǎng)支配地位，如以不公平高價(jià)銷售燃?xì)饣驈?qiáng)制捆綁銷售增值服務(wù)等,。執(zhí)法機(jī)構(gòu)有權(quán)要求企業(yè)停止違法行為,，沒(méi)收違法所得，并處以罰款,。

如江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2023年1月對(duì)南京中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司作出行政處罰,，認(rèn)定其在南京市江北地區(qū)存在濫用市場(chǎng)支配地位的行為，包括強(qiáng)制捆綁銷售及收取過(guò)高工程安裝費(fèi)用,，對(duì)其處以總計(jì)50,400,675.11元的罰款,。

此外，居民如掌握壟斷企業(yè)違法違紀(jì)線索,，亦可依法向公安機(jī)關(guān)或監(jiān)察委舉報(bào),。