南京多家燃?xì)夤净貞?yīng)換新表燃?xì)赓M異常用戶質(zhì)疑激增

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2024-04-22 16:31:45 新晚報

“一個人住,，月燃?xì)赓M僅洗澡就達(dá)130多元,？”“燃?xì)獗砻赓M更換后,，用氣量竟翻倍,。”“南京燃?xì)赓M用被眾多用戶詬病為過高,?！?/p>

近來，重慶燃?xì)獗砀鼡Q費用陡增的話題引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議,，同時也勾起了南京市民對自家燃?xì)赓~單的抱怨,。他們紛紛表示燃?xì)赓M用偏高,，且在更換燃?xì)獗砗筚M用明顯上漲。針對這一現(xiàn)象,，南京多家燃?xì)夤?yīng)商作出了最新回應(yīng),。

南京主城區(qū)的燃?xì)夤?yīng)由港華燃?xì)庳?fù)責(zé)，江北區(qū)由中燃燃?xì)馓峁┓?wù),，江寧區(qū)則歸屬華潤燃?xì)夤茌?。自去年下半年起，南京中燃為天然氣用戶逐步免費升級為智能燃?xì)獗?。然而,，部分用戶在使用一段時間后，對新表的計量精準(zhǔn)度產(chǎn)生了懷疑,。為此,，南京中燃于3月21日在其公眾號發(fā)布了一篇題為“用戶反映氣費增多？解答來了”的文章,。文中指出,，氣費增長源于價格調(diào)整，同時強(qiáng)調(diào)冬季用氣需求增加,、人工抄表誤差及舊表零件老化等因素也可能導(dǎo)致用戶感覺新表計數(shù)增速過快。

對于如何檢驗新更換燃?xì)獗硎欠翊嬖谟嬃繂栴},，中燃建議用戶參考往年同期燃?xì)庥昧?，持續(xù)觀察數(shù)月的氣量變化。如對新表準(zhǔn)確度存疑,，可撥打南京中燃客服熱線咨詢,，或前往中燃當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳申請法定計量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗表。

4月21日中午,，“南京港華燃?xì)庥邢薰尽蓖ㄟ^企業(yè)微信公眾號發(fā)布了《告客戶書》,。文中提及，鑒于近期客戶對城鎮(zhèn)燃?xì)庥嬞M問題的高度關(guān)注,，南京港華將提升服務(wù)質(zhì)量,，積極回應(yīng)客戶需求，保障客戶權(quán)益,。如遇燃?xì)庀嚓P(guān)疑問,，可撥打南京港華服務(wù)熱線獲取即時解答。若對公司的接聽服務(wù)不滿,，可撥打企業(yè)監(jiān)督電話,，港華承諾在24小時內(nèi)反饋處理結(jié)果。

據(jù)了解,，自2023年7月1日起,，南京執(zhí)行寧發(fā)改價費字【2023】410號文件《市發(fā)改委關(guān)于調(diào)整居民用管道天然氣銷售價格有關(guān)事項的通知》,，對居民用氣各檔銷售價格進(jìn)行調(diào)整。按照1：1.2：1.4的第一,、二,、三檔價格差比例，各檔銷售價格調(diào)整為3.03元/立方米,、3.64元/立方米,、4.24元/立方米，分別上調(diào)0.30元/立方米,、0.36元/立方米,、0.42元/立方米。除價格調(diào)整外,，其余政策保持不變,，全市繼續(xù)實行階梯氣價政策，保持同城同價,，各檔銷售價格價差比例及階梯氣量,、計量繳費周期等政策維持不變。

(責(zé)任編輯：張佳鑫)

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