生姜標(biāo)錯(cuò)價(jià)虧300萬店主懇請(qǐng)退款

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2024-04-23 06:13:55 瀟湘晨報(bào)

近日，山東濰坊一家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店因?qū)ζ脚_(tái)活動(dòng)規(guī)則理解錯(cuò)誤,，不慎將店內(nèi)生姜銷售價(jià)格標(biāo)錯(cuò),，短時(shí)間內(nèi)接收到近8萬份訂單。店主田先生透露,，半小時(shí)內(nèi)便積累了7萬6千多單,，每單售價(jià)僅約1元,。若按此價(jià)格履行交易，店鋪將面臨至少300萬元的虧損,。為此,，店鋪緊急發(fā)布關(guān)店公告，懇請(qǐng)已下單的買家盡快申請(qǐng)退款,，并已通過私信方式與買家溝通,，同時(shí)請(qǐng)求網(wǎng)友幫助轉(zhuǎn)發(fā)退款信息。目前,，已有1萬6千多單完成退款,，尚有6萬多單待處理。

多家媒體報(bào)道證實(shí),，涉事店鋪現(xiàn)已無在售商品,，其主頁顯眼位置掛出“關(guān)店公告”，詳細(xì)解釋了因誤讀活動(dòng)規(guī)則導(dǎo)致大姜售價(jià)嚴(yán)重錯(cuò)誤的情況,。公告指出,，如按錯(cuò)誤價(jià)格繼續(xù)銷售近8萬單，店鋪將陷入巨額債務(wù),，懇請(qǐng)消費(fèi)者體諒并主動(dòng)取消訂單，以期店鋪得以繼續(xù)運(yùn)營,。

針對(duì)這一事件,，瀟湘晨報(bào)嘗試聯(lián)系該店鋪，但截至發(fā)稿時(shí)尚未收到回復(fù),。淘寶客服則證實(shí)確有此事,，稱已收到商家的情況說明，現(xiàn)正協(xié)助商家妥善處理相關(guān)訂單問題,?？头硎荆碳曳答佊捎诓僮魇д`,，導(dǎo)致價(jià)格或優(yōu)惠券設(shè)置異常,，進(jìn)而無法正常發(fā)貨。

泰和泰律師事務(wù)所馮沁涓律師就此發(fā)表專業(yè)意見：若商家確系因?qū)ζ脚_(tái)規(guī)則理解偏差而錯(cuò)標(biāo)價(jià)格,，即使買家已下單,，商家仍可基于重大誤解及顯失公平原則，直接解除訂單并退還客戶款項(xiàng),。她建議商家積極與買家溝通解釋,，平臺(tái)在核實(shí)情況后，亦應(yīng)協(xié)助商家與買家協(xié)商退款事宜,。鑒于訂單金額較小,，且商家發(fā)現(xiàn)問題后迅速采取補(bǔ)救措施,，退款對(duì)買家實(shí)際影響微乎其微。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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