酒店標(biāo)錯價40元一晚被訂上千單顧客維權(quán)引熱議

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2024-06-18 15:35:56 封面新聞

酒店標(biāo)錯價40元一晚被訂上千單

近日,，有多名消費(fèi)者在社交平臺反映,，自己40余元預(yù)定的成都北站智選假日酒店被強(qiáng)制退單。之后,，網(wǎng)傳的一份酒店聲明稱：酒店每晚價格為400元,，因工作人員失誤將價格設(shè)置錯誤,，導(dǎo)致了1000多失誤訂單，房源達(dá)6000余間,。

對此,，律師表示，酒店行為確實(shí)屬于重大誤解可撤銷訂單,，消費(fèi)者不同意可通過司法程序處理,。酒店標(biāo)錯價40元一晚被訂上千單。

成都北站智選假日酒店

價格錯標(biāo)40元每晚,，6000余間房被訂出

網(wǎng)友陳女士告訴記者,，6月13日，她在洲際酒店集團(tuán)APP下單了成都北站智選假日酒店的房間,，其中43元一間的房間預(yù)定了4間,，183元一晚的房間預(yù)定了21間（均為含稅單價）。

陳女士告訴記者,，自己是洲際酒店集團(tuán)IHG會員,，看到價格優(yōu)惠就立馬下單了，她想通過刷房晚保級,。

陳女士的訂單

次日,，她在沒有得到任何通知的情況下，所有訂單被官方強(qiáng)制取消,。

她致電酒店詢問具體情況,，之后有工作人員用私人手機(jī)號傳來了一份《關(guān)于我司房價錯標(biāo)致使消費(fèi)者發(fā)生重大誤解訂購房間事宜的聲明暨道歉函》。

酒店聲明（消費(fèi)者提供）

17日,，記者撥打了這個私人手機(jī)號,，對方表示自己確為酒店工作人員，聲明是根據(jù)酒店要求用自己的手機(jī)發(fā)送給顧客,，目前該事件的處理情況不太清楚,。酒店標(biāo)錯價40元一晚被訂上千單。

在陳女士提供的這份聲明中,，酒店表示,，6月13日，由于操作失誤,，在官網(wǎng)上修改成都北站智選假日酒店價格時,，錯將稱原本房價為400元每間每晚標(biāo)為40元每間每晚，關(guān)閉訂單通道前,，有失誤的訂單1000余筆6000余間房,。

酒店稱，如果按照錯標(biāo)價格給消費(fèi)者辦理入住,，將面臨極大損失,，于是決定將上述失誤訂單進(jìn)行取消,。補(bǔ)償方式為，給出原來房價400元每間每晚的7.5折優(yōu)惠,。

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