酒店標錯價40元一晚被訂上千單 顧客維權(quán)引熱議(2)
顧客不接受：以為是大促銷
對于酒店的聲明,，陳女士不接受,。“我付錢了,、扣錢了,，也出確認號了，我就認為是打折優(yōu)惠大促銷,，說明訂單沒問題,。”她不接受酒店在沒有任何提前通知,、任何交涉商量的情況下擅自取消訂單的行為,，要求按照原訂單入住。
此事在社交媒體上引發(fā)廣泛關(guān)注,。一旅行博主針對該事情在網(wǎng)上發(fā)起投票,，截至17日16點20分，有1472人參與投票,，其中57%的網(wǎng)友認為酒店應(yīng)當正常履約,，43%的網(wǎng)友認為酒店不需要正常履約。
該博主告訴記者,，如果這個事情發(fā)生在一個訂單金額不是特別大的情況下,，酒店要遵照合同履約,，但如果實在帶給酒店不可承受的損失，雙方可以進一步協(xié)商,，不能完完全全按照酒店的處理方式,，這種方式還是欠妥當。同時,，他認為酒店提出的400元單價的房間以七五折給消費者的補救措施,，確實沒有體現(xiàn)誠意。
記者注意到,，在攜程平臺,，該酒店近期單價最低價為328元，官方小程序價格最低價為308元,。對此,，有網(wǎng)友表示，酒店平時的價格就是300余元,，現(xiàn)在卻告知自己售價是400余元,，這種提高單價進行七五折扣的套路沒有任何意義。
酒店拒絕回應(yīng),，集團稱酒店自行處理
6月17日上午,，記者來到酒店大堂對此事進行了解，工作人員在匯報后表示,，此事不接受媒體采訪,。
之后，記者致電酒店前臺,，咨詢聲明一事,，工作人員表示，不清楚酒店是否發(fā)布過有關(guān)聲明,，要問負責人才知道,。隨后記者多次撥打負責人電話，均無法接通,。
洲際酒店集團賓客關(guān)懷中心工作人員回復表示,，成都北站智選假日酒店確實是集團旗下酒店，但目前該事情由該酒店管理層全權(quán)處理,，集團方?jīng)]有掌握更多信息,。對于網(wǎng)上流傳的一份說明，該工作人員表示,，自己并不清楚,。
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