酒店標(biāo)錯(cuò)價(jià)40元一晚被訂上千單顧客維權(quán)引熱議(2)

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2024-06-18 15:35:56 封面新聞

顧客不接受：以為是大促銷

對(duì)于酒店的聲明，陳女士不接受,?！拔腋跺X了、扣錢了,，也出確認(rèn)號(hào)了,，我就認(rèn)為是打折優(yōu)惠大促銷，說明訂單沒問題,?！彼唤邮芫频暝跊]有任何提前通知、任何交涉商量的情況下擅自取消訂單的行為,，要求按照原訂單入住,。

此事在社交媒體上引發(fā)廣泛關(guān)注。一旅行博主針對(duì)該事情在網(wǎng)上發(fā)起投票,，截至17日16點(diǎn)20分,，有1472人參與投票，其中57%的網(wǎng)友認(rèn)為酒店應(yīng)當(dāng)正常履約,，43%的網(wǎng)友認(rèn)為酒店不需要正常履約,。

該博主告訴記者，如果這個(gè)事情發(fā)生在一個(gè)訂單金額不是特別大的情況下,，酒店要遵照合同履約,，但如果實(shí)在帶給酒店不可承受的損失，雙方可以進(jìn)一步協(xié)商,，不能完完全全按照酒店的處理方式,，這種方式還是欠妥當(dāng)。同時(shí),，他認(rèn)為酒店提出的400元單價(jià)的房間以七五折給消費(fèi)者的補(bǔ)救措施,，確實(shí)沒有體現(xiàn)誠(chéng)意。

記者注意到,，在攜程平臺(tái),，該酒店近期單價(jià)最低價(jià)為328元，官方小程序價(jià)格最低價(jià)為308元,。對(duì)此,，有網(wǎng)友表示,，酒店平時(shí)的價(jià)格就是300余元，現(xiàn)在卻告知自己售價(jià)是400余元,，這種提高單價(jià)進(jìn)行七五折扣的套路沒有任何意義,。

酒店拒絕回應(yīng)，集團(tuán)稱酒店自行處理

6月17日上午,，記者來到酒店大堂對(duì)此事進(jìn)行了解，工作人員在匯報(bào)后表示,，此事不接受媒體采訪,。

之后，記者致電酒店前臺(tái),，咨詢聲明一事,，工作人員表示，不清楚酒店是否發(fā)布過有關(guān)聲明,，要問負(fù)責(zé)人才知道,。隨后記者多次撥打負(fù)責(zé)人電話，均無法接通,。

洲際酒店集團(tuán)賓客關(guān)懷中心工作人員回復(fù)表示,，成都北站智選假日酒店確實(shí)是集團(tuán)旗下酒店，但目前該事情由該酒店管理層全權(quán)處理,，集團(tuán)方?jīng)]有掌握更多信息,。對(duì)于網(wǎng)上流傳的一份說明，該工作人員表示,，自己并不清楚,。

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