黑貓投訴平臺顯示,“0元學(xué)”相關(guān)投訴近4000條,,雖投訴緣由各異,,但核心問題均指向以“0元學(xué)”“0基礎(chǔ)學(xué)”為幌子,,誘導(dǎo)學(xué)員最終付費,。
中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授,、中國消費者協(xié)會專家委員會專家委員吳韜指出:“事實證明,,‘0元’并非真實情況,。作為消費者,我們會直觀理解所有課程都是免費的,。但商家卻以此設(shè)下陷阱,,引導(dǎo)我們加入社群,繼而用各類信息狂轟濫炸,,誘使我們購買更高價的產(chǎn)品,,這一過程無疑具有誤導(dǎo)性?!?/p>
專家強調(diào),,“0元購”“0元學(xué)”本身并不違法,但如黃先生的經(jīng)歷及記者體驗所示,,先以0元學(xué)會技能為誘餌吸引學(xué)員上課,、入群,,再用虛假,、夸大的話術(shù)誘導(dǎo)學(xué)員購買付費課程的行為,已涉嫌違反反不當競爭法,、消費者權(quán)益保護法,、廣告法等法律法規(guī)。此類行為不僅侵犯消費者知情權(quán)與公平交易權(quán),,還可能涉及教育培訓(xùn)行業(yè)廣告的禁止性規(guī)定,,即不得對培訓(xùn)效果做出保證性承諾。
此外,,許多在線免費培訓(xùn)課程名不符實,,培訓(xùn)機構(gòu)缺乏資質(zhì)與證書,缺乏教育部門監(jiān)管與評估,。部分課程內(nèi)容抄襲拼湊,,網(wǎng)上隨手可得;部分涉嫌虛假宣傳,、欺詐,、侵犯他人版權(quán)等違法活動,甚至牽涉變相高利貸,、軟暴力催收等非法行為,。近期,警方破獲數(shù)起“0元學(xué)”及相關(guān)案件,。
例如,,上海奉賢警方搗毀一由20人組成的犯罪團伙。自去年4月起,,呂某等人經(jīng)營的某科技有限公司以0元學(xué)習(xí)剪輯課程,、短視頻帶貨賺取高利潤等為賣點,,吸引中老年人購買培訓(xùn)課程。
上海市公安局奉賢公安分局刑偵支隊副支隊長張文韜:這些培訓(xùn)課程實為團伙成員從互聯(lián)網(wǎng)上東拼西湊后自行錄制的視頻,,所謂的套餐漲粉不過是公司購買的僵尸粉,,無法帶來實際購買成交量。
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