東郊到家回應男子遭女技師色誘加鐘嚴查涉事人員

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2024-04-26 08:34:44 新京報

近日,，有消費者向東郊到家平臺投訴,，稱其預約的上門中式推拿過程中，女技師有悖職業(yè)道德與服務規(guī)范,，不僅突然趴在其身上,，還對其隱私部位進行了大尺度觸摸，并提出加鐘要求,。

針對此投訴,，東郊到家客服于4月25日回應新京報貝殼財經(jīng)見習記者韋博雅與記者岳彩周，公司已關注到該事件,，現(xiàn)正核實消費者提供的相關視頻真實性,。無論涉事方為何，一經(jīng)核實,，將對相關人員追究法律責任,。

另一客服補充說明，東郊到家嚴禁任何技師以任何形式為客戶提供特殊項目服務,。盡管平臺與技師為合作關系,，無法完全約束其個人行為，但若證實技師違規(guī),，平臺必將進行處罰,。

據(jù)了解，東郊到家APP提供包括中式推拿,、泰式SPA,、山城足療、脊柱舒壓等多種服務項目,，價格區(qū)間為218元至498元,，視具體項目與時長而定。其中,，最貴的服務為120分鐘法式SPA,，單次收費498元,。消費者可根據(jù)需求選擇技師下單。

在技師資料展示頁面,，平臺強調所有技師均通過“實名認證”“健康認證”“市場主體登記認證”,，并需上傳“技能培訓合格證”。申請成為東郊到家技師的條件分為保健型與調理型：前者年齡在18至42周歲之間,，需具備按摩行業(yè)經(jīng)驗,；后者則需持有人社局或衛(wèi)健委頒發(fā)的證書，年齡上限為50周歲,，無性別限制,。

東郊到家隸屬于重慶聚米網(wǎng)絡科技有限公司，創(chuàng)立于2018年,，主打24小時上門推拿服務,。截至發(fā)稿，其APP注冊用戶已突破1000萬,，合作簽約商戶技師超3萬家,，全國認證技師近2萬名。

值得注意的是,，今年“3·15”期間,，福建廣電海博TV曝光福州多家按摩服務平臺存在涉黃問題，其中包括“東郊到家”,。東郊到家對此回應,，承認部分合作商戶為追求個人利益，采取暗示,、誘導消費的方式規(guī)避平臺監(jiān)管,，對于涉黃違法行為的商戶及技師,，承諾將交由公安機關查處,。

在黑貓投訴平臺上，關于東郊到家的投訴案例中,，不乏反映按摩時長縮水,、技師暗示或引誘色情服務的情況。例如,，有用戶投訴稱：“技師誘導加鐘并暗示色情服務,，在明確拒絕后服務態(tài)度惡劣，僅完成了1小時的服務卻收取2小時費用”,；另有用戶描述：“技師在服務過程中言語暗示提供色情服務,，遭拒后提前終止服務離場?！?/p>

綜合上述信息,，東郊到家平臺在提供優(yōu)質按摩服務的同時，仍需加強對入駐技師的職業(yè)道德教育與行為監(jiān)管，嚴肅處理各類違規(guī)行為,，切實保障消費者權益,。

(責任編輯：張蕾)

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