東郊到家回應(yīng)男子遭女技師色誘加鐘嚴(yán)查涉事人員

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2024-04-26 08:34:44 新京報(bào)

近日，有消費(fèi)者向東郊到家平臺投訴，稱其預(yù)約的上門中式推拿過程中,，女技師有悖職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范,，不僅突然趴在其身上,，還對其隱私部位進(jìn)行了大尺度觸摸，并提出加鐘要求。

針對此投訴，東郊到家客服于4月25日回應(yīng)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)見習(xí)記者韋博雅與記者岳彩周,，公司已關(guān)注到該事件，現(xiàn)正核實(shí)消費(fèi)者提供的相關(guān)視頻真實(shí)性,。無論涉事方為何,，一經(jīng)核實(shí)，將對相關(guān)人員追究法律責(zé)任,。

另一客服補(bǔ)充說明,，東郊到家嚴(yán)禁任何技師以任何形式為客戶提供特殊項(xiàng)目服務(wù)。盡管平臺與技師為合作關(guān)系,，無法完全約束其個(gè)人行為,，但若證實(shí)技師違規(guī)，平臺必將進(jìn)行處罰,。

據(jù)了解,，東郊到家APP提供包括中式推拿,、泰式SPA,、山城足療、脊柱舒壓等多種服務(wù)項(xiàng)目,，價(jià)格區(qū)間為218元至498元,，視具體項(xiàng)目與時(shí)長而定。其中,，最貴的服務(wù)為120分鐘法式SPA,，單次收費(fèi)498元。消費(fèi)者可根據(jù)需求選擇技師下單,。

在技師資料展示頁面,，平臺強(qiáng)調(diào)所有技師均通過“實(shí)名認(rèn)證”“健康認(rèn)證”“市場主體登記認(rèn)證”，并需上傳“技能培訓(xùn)合格證”,。申請成為東郊到家技師的條件分為保健型與調(diào)理型：前者年齡在18至42周歲之間,，需具備按摩行業(yè)經(jīng)驗(yàn),；后者則需持有人社局或衛(wèi)健委頒發(fā)的證書，年齡上限為50周歲,，無性別限制,。

東郊到家隸屬于重慶聚米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，創(chuàng)立于2018年,，主打24小時(shí)上門推拿服務(wù),。截至發(fā)稿，其APP注冊用戶已突破1000萬,，合作簽約商戶技師超3萬家,，全國認(rèn)證技師近2萬名。

值得注意的是,，今年“3·15”期間,，福建廣電海博TV曝光福州多家按摩服務(wù)平臺存在涉黃問題，其中包括“東郊到家”,。東郊到家對此回應(yīng),，承認(rèn)部分合作商戶為追求個(gè)人利益，采取暗示,、誘導(dǎo)消費(fèi)的方式規(guī)避平臺監(jiān)管,，對于涉黃違法行為的商戶及技師，承諾將交由公安機(jī)關(guān)查處,。

在黑貓投訴平臺上,，關(guān)于東郊到家的投訴案例中，不乏反映按摩時(shí)長縮水,、技師暗示或引誘色情服務(wù)的情況,。例如，有用戶投訴稱：“技師誘導(dǎo)加鐘并暗示色情服務(wù),，在明確拒絕后服務(wù)態(tài)度惡劣,，僅完成了1小時(shí)的服務(wù)卻收取2小時(shí)費(fèi)用”；另有用戶描述：“技師在服務(wù)過程中言語暗示提供色情服務(wù),，遭拒后提前終止服務(wù)離場,。”

綜合上述信息,，東郊到家平臺在提供優(yōu)質(zhì)按摩服務(wù)的同時(shí),，仍需加強(qiáng)對入駐技師的職業(yè)道德教育與行為監(jiān)管，嚴(yán)肅處理各類違規(guī)行為,，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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