擁有超3萬(wàn)名技師,，“24小時(shí)隨叫隨到”，注冊(cè)用戶超1000萬(wàn),，上門按摩平臺(tái)東郊到家正籌備赴港上市,。創(chuàng)始人湯帆在接受媒體訪問時(shí)透露，公司IPO進(jìn)程正在進(jìn)行中,。然而，東郊到家在營(yíng)銷上的“擦邊球”行為已使其名聲在外,，尤其在社交平臺(tái)上，人們普遍認(rèn)為這類上門按摩行業(yè)可能涉及特殊服務(wù),。今年“315”期間，東郊到家甚至被福建衛(wèi)視《現(xiàn)場(chǎng)》欄目直指“涉黃”,。

上門按摩業(yè)務(wù)的本質(zhì)是什么？3萬(wàn)名技師是否足以支撐起一家上市公司,？東郊到家成立于2018年,，是一個(gè)上門推拿O2O服務(wù)平臺(tái)，起源于重慶,，現(xiàn)已覆蓋全國(guó)47個(gè)城市,，其中大部分位于南方地區(qū)。創(chuàng)始人湯帆具有互聯(lián)網(wǎng)背景,，擅長(zhǎng)線上品牌推廣,。起初，公司嘗試線上線下結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式未能奏效,，2019年日接單量?jī)H約30單，虧損高達(dá)300萬(wàn)元,，隨后決定關(guān)閉線下門店,，專注于線上運(yùn)營(yíng)。

疫情后,，線上模式迎來機(jī)遇,，配合非傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，東郊到家實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張,。其輕資產(chǎn)模式類似滴滴平臺(tái),，連接按摩技師與需求用戶，通過信息服務(wù)促成交易,，無需傳統(tǒng)按摩店的實(shí)體店面,，便于迅速擴(kuò)大規(guī)模并實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。實(shí)際上,，東郊到家與技師間的關(guān)系與滴滴相似,，技師并非公司員工。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù),，東郊到家母公司聚米網(wǎng)絡(luò)2022年年報(bào)顯示員工僅19人,。在東郊到家App上，技師顯示為“小微商戶”或以個(gè)人名義注冊(cè)的個(gè)體商家,，表明公司與技師之間并無直接勞動(dòng)關(guān)系,，技師需自行辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并與公司簽訂《合作協(xié)議》,。

憑借輕資產(chǎn)模式,，東郊到家迅速擴(kuò)張。其App顯示,，“累計(jì)注冊(cè)用戶突破1000萬(wàn)人，入駐簽約商戶技師超過3萬(wàn)名”,。盡管模式輕便,，但東郊到家盈利能力不容小覷。結(jié)合相關(guān)報(bào)道及市場(chǎng)公開信息,，其2023年項(xiàng)目交易金額GMV已突破20億元,。

東郊到家提供的上門按摩服務(wù)價(jià)格不菲，App顯示,，60分鐘中式推拿收費(fèi)218元/次,，120分鐘泰式SPA收費(fèi)398元/次。公司對(duì)技師實(shí)行階梯式抽傭制度,，根據(jù)收入不同,，抽成比例在技師收入的20%至50%之間浮動(dòng)。即使按最低20%抽成計(jì)算,，東郊到家2023年抽成收入可達(dá)4億元,。公司官微2023年12月發(fā)布的信息顯示：“我們3年內(nèi)完成了從1到22個(gè)城市的布局，目前市場(chǎng)占有率約為70%,，已成為行業(yè)準(zhǔn)獨(dú)角獸,。”

“涉黃”風(fēng)波一直是東郊到家繞不開的話題,。上門服務(wù)是其區(qū)別于傳統(tǒng)按摩店的核心特色,，技師按預(yù)約時(shí)間上門，使用一次性床單,、枕巾,、按摩巾等用品。平臺(tái)宣稱24小時(shí)服務(wù),，技師采用自主接單模式,，用戶需支付“交通費(fèi)”,。尤為引人注目的是，東郊到家以年輕美麗的女性技師為主,，男性技師極少,。項(xiàng)目詳情規(guī)定，若客戶因技師容貌等因素要求退單,，項(xiàng)目費(fèi)僅退一半,，交通費(fèi)不退。

以顏值為賣點(diǎn)的策略,，使得東郊到家在吸引用戶的同時(shí),，也引發(fā)了不少投訴。黑貓投訴平臺(tái)上,，關(guān)于技師容貌的投訴較多,，部分用戶反映技師使用修圖軟件和美顏相機(jī)美化形象。東郊到家的營(yíng)銷策略對(duì)技師容貌進(jìn)行了放大宣傳,，其“露骨”廣告引起公眾反感,。2022年起，公司在電梯屏幕,、高鐵座椅,、出租車廣告位等多渠道大規(guī)模投放廣告，甚至將廣告打入男廁所,。廣告中的技師形象美麗且性感,，強(qiáng)調(diào)“24小時(shí)、隨叫隨到,、上門服務(wù)”等字眼,，引發(fā)聯(lián)想。

百度指數(shù)數(shù)據(jù)顯示,，2024年3月,，搜索東郊到家的用戶中，20至39歲年齡段占80.72%,，且91.8%為男性,。然而，過度擦邊的營(yíng)銷極易越過界限,，演變?yōu)樯纥S問題,。2024年“315”期間，福建衛(wèi)視《現(xiàn)場(chǎng)》欄目點(diǎn)名東郊到家等上門按摩App,，指出部分平臺(tái)技師在服務(wù)過程中誘導(dǎo)客戶“加鐘”,，提供“特殊服務(wù)”。節(jié)目中,，東郊到家技師在提供218元的60分鐘中式推拿服務(wù)時(shí),，提議付費(fèi)進(jìn)行“特色前列腺保養(yǎng)”,。

事件曝光后，東郊到家迅速回應(yīng),，表示始終遵守相關(guān)法規(guī),，對(duì)合作商戶技師的違法違規(guī)行為堅(jiān)決查處。近期,，“男子被女技師色誘加鐘”話題登上熱搜,，涉事技師來自東郊到家，手法與此前“315”曝光的情況如出一轍,。據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道,，趙先生稱4月6日在東郊到家預(yù)約中式推拿按摩，臨近結(jié)束時(shí)女技師突然趴在他身上,，對(duì)其私密部位進(jìn)行大尺度觸碰,，并要求“加鐘”。東郊到家客服回應(yīng)稱,，平臺(tái)嚴(yán)禁任何違規(guī)項(xiàng)目,，接到投訴后將嚴(yán)肅處理涉事技師，并交由公安機(jī)關(guān)處理,。

東郊到家能否成功上市,？接連不斷的涉黃事件揭示了其作為平臺(tái)在內(nèi)控方面的短板,。多位專家認(rèn)為,，作為收取雙方交易費(fèi)用的平臺(tái)方，東郊到家的監(jiān)管責(zé)任無可回避,。李維華教授指出,，相關(guān)“涉黃”事件揭示上門按摩服務(wù)模式的風(fēng)險(xiǎn)，用戶家中缺乏專業(yè)按摩床,，技師在按摩過程中不得不在床上操作,，增加了對(duì)用戶和技師雙方的風(fēng)險(xiǎn)。

上海秦兵（北京）律師事務(wù)所劉馨遠(yuǎn)律師表示,，根據(jù)《治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定,，涉黃行為可處以行政處罰和罰款。此時(shí),，平臺(tái)因提供服務(wù)并收取分成,，其違法所得亦應(yīng)追繳，并協(xié)助調(diào)查,，嚴(yán)重者可能面臨整改乃至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。關(guān)鍵在于，東郊到家作為平臺(tái)方收取費(fèi)用,，按摩服務(wù)又具有私密性,，如何確保對(duì)服務(wù)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控,？

湯帆曾公開表示，東郊到家制定并執(zhí)行《平臺(tái)商戶違規(guī)治理白皮書》,，采用涉黃專項(xiàng)管控體系,，研發(fā)AI大數(shù)據(jù)模型，將對(duì)違規(guī)商戶預(yù)警的準(zhǔn)確性提升400%,。關(guān)于如何控制風(fēng)險(xiǎn),，中國(guó)新聞周刊向東郊到家發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿未收到回復(fù),。

合規(guī)性問題是東郊到家上市道路上的一大障礙,。匯生國(guó)際資本總裁黃立沖分析，香港聯(lián)交所對(duì)上市公司合規(guī)性要求嚴(yán)格,。若公司業(yè)務(wù)模式或行為存在法律或道德爭(zhēng)議,，如涉嫌提供或掩蓋非法服務(wù)（如色情服務(wù)），將嚴(yán)重影響其上市申請(qǐng)結(jié)果,。聯(lián)交所在《香港交易所上市決策》中明確指出,，若公司存在重大合規(guī)問題或道德風(fēng)險(xiǎn)，可能被認(rèn)為不適合上市,。

黃立沖指出,，若東郊到家無法充分證明其業(yè)務(wù)完全合法、合規(guī),，并已采取有效措施防止違規(guī)行為發(fā)生,，其港股上市成功的可能性將較低。公司需在申請(qǐng)上市前徹底解決合規(guī)性問題,，向聯(lián)交所和潛在投資者展現(xiàn)其業(yè)務(wù)的合法性與道德性,。

面對(duì)合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)，公司是否仍堅(jiān)持上市計(jì)劃,？4月25日,，中國(guó)新聞周刊聯(lián)系到重慶東郊到家信息技術(shù)有限公司法定代表人，對(duì)方表示：“我們（東郊到家）只是按照IPO的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)做合規(guī)經(jīng)營(yíng),，協(xié)同多方監(jiān)管層建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，被很多媒體誤解了?！?/p>

同時(shí),，上門按摩行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各種“到家”式按摩服務(wù)層出不窮,。李維華教授認(rèn)為,，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化明顯，技師群體文化素質(zhì)普遍較低。與其他同行相比,，東郊到家雖自稱獨(dú)角獸,，但在優(yōu)勢(shì)上并不明顯。更重要的是,，無論是商業(yè)模式,、權(quán)責(zé)邊界，上門按摩業(yè)務(wù)模式均面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。