金店一口價飾品隱瞞克重缺乏明示行業(yè)亂象曝光

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2024-04-27 13:37:15 光明網(wǎng)

近期,，國際黃金價格持續(xù)攀升，國內(nèi)黃金消費與投資市場亦呈現(xiàn)旺盛態(tài)勢,。然而,，黃金首飾類消費投訴現(xiàn)象頻現(xiàn),。江蘇省常州市市場監(jiān)管局對當(dāng)?shù)攸S金珠寶協(xié)會及中國黃金、中國珠寶,、老鳳祥等知名品牌企業(yè)進行了行政約談,。

投訴焦點主要涉及以下三方面：

1. 珠寶首飾質(zhì)量瑕疵，如斷裂,、變形,、變色、鑲嵌件脫落等,。 2. “一口價”黃金計價模式缺乏透明度,，商家銷售時不透露商品克重，且此類商品無法與按克重計價商品互換,。 3. 黃金“以舊換新”服務(wù)中,，商家未明確公示所換“工藝金”的品名、重量,、純度,、單價等關(guān)鍵信息。

監(jiān)管部門實地檢查發(fā)現(xiàn),，除上述集中投訴問題外,，部分知名品牌還存在虛假宣傳、計量器具使用不規(guī)范,、未執(zhí)行明碼標價等違規(guī)行為,。例如，商家宣稱金價為480元/克,，但實際僅限每5克享此價,，且未明確告知加工費等其他費用；部分經(jīng)營者使用的計量器具未經(jīng)法定校驗,，存在計量偏差,。

對此，常州市市場監(jiān)管局對相關(guān)企業(yè)進行了約談告誡,，要求其針對問題作出整改承諾,，并簽署誠信經(jīng)營承諾書。

在廣東等地,，黃金首飾投訴量顯著上升,，問題主要包括隱瞞克重、摻雜摻假,、售后服務(wù)費高昂等,。如：商家未充分告知足金與“一口價”黃金的重量差異,，引導(dǎo)消費者購買高價產(chǎn)品；存在虛假宣傳,、純度與標注不符、偽造鑒定證書等現(xiàn)象,；售后維修工費不合理,，或在“以舊換新”服務(wù)中增設(shè)各類隱性費用。

廣東省消委會建議消費者理智看待金價波動,，謹慎投資購買,。選購黃金飾品時應(yīng)注意：

1. 查證商家資質(zhì)； 2. 詳細查驗商品品質(zhì),、計價方式,、置換條件、加工費用等信息,； 3. 保存好購物憑證以備維權(quán),。

常州市市場監(jiān)管局特別提醒，對于黃金托管等新型投資方式,，投資者務(wù)必全面了解其運作模式及潛在風(fēng)險,，切勿輕信商家宣傳，遇到糾紛應(yīng)保留證據(jù),，先嘗試與商家協(xié)商,，協(xié)商無果時可撥打12315、12345熱線投訴,，或向消協(xié)組織求助,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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