4月28日,,在浙江臺州,,一位男子遇到了辦理退寬帶業(yè)務(wù)的難題,。他多次嘗試辦理該業(yè)務(wù),,卻因營業(yè)廳總是人滿為患而屢次放棄,。實(shí)際情況是,,許多市民為了辦理業(yè)務(wù),,甚至早在凌晨4點(diǎn)就開始在營業(yè)廳外排隊(duì)等候,。當(dāng)事人李先生分享了他的經(jīng)歷,他在申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)時(shí)獲知,,必須先取消寬帶服務(wù),。但問題在于,全市僅有一個營業(yè)廳提供這項(xiàng)退網(wǎng)服務(wù),,而且該營業(yè)廳只開設(shè)了一個服務(wù)窗口,,每位客戶辦理業(yè)務(wù)的平均耗時(shí)竟然長達(dá)一個小時(shí)。
李先生對于這樣的安排感到十分不滿,,他認(rèn)為這給消費(fèi)者帶來了極大的不便:“這給人一種故意刁難的印象,,作為消費(fèi)者,我理應(yīng)享有自由選擇服務(wù)的權(quán)利,?!贬槍钕壬脑庥觯苿涌头M(jìn)行了回應(yīng),,確認(rèn)了該城市確實(shí)僅有一處營業(yè)點(diǎn)可處理退網(wǎng)事務(wù),,并表示已經(jīng)將此情況上報(bào),正在等待上級領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步處理意見,。