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市民跑6趟去移動沒辦成攜號轉網：至凌晨2點半開始排隊

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2024-04-29 08:00:42  中國能源網

市民跑6趟去移動沒辦成攜號轉網

4月28日，浙江臺州市民李先生反映,，他在嘗試為妻子辦理從移動網絡轉至電信網絡的過程中遭遇重重困難。盡管多次前往移動營業(yè)廳,，甚至不惜凌晨4點前到達溫嶺市太平東門北路的營業(yè)網點，仍未能成功排號辦理業(yè)務。市民跑6趟去移動沒辦成攜號轉網，李先生稱,，該營業(yè)廳僅設一個辦理窗口,，且每小時僅服務一名客戶,，導致辦理效率極低。他指責這種安排是“故意刁難”,，目的是“強行挽留客戶”,。

針對李先生的不滿，浙江移動回應稱,，由于攜號轉網業(yè)務較為復雜，當前的安排是基于業(yè)務需求,，若市場需求增大,，將會考慮采取相應措施優(yōu)化服務。李先生還提到,，為了完成轉網，他們需先取消移動寬帶服務,，而這過程已持續(xù)近兩個月，期間多次因各種原因未能成功辦理,。市民跑6趟去移動沒辦成攜號轉網,。

李先生描述了現(xiàn)場排隊的激烈程度，有人甚至凌晨2點半就開始排隊等待,。他指出,，由于每天僅能處理8位客戶,，且每次辦理耗時約1小時，使得大多數人在正常時間根本無法排上隊,。此外,，他還提到了一次自己因身體不適而由懷孕的妻子代為排隊的經歷，即便如此,，也未得到特殊照顧,。

對于消費者的質疑，溫嶺太平東門北路移動營業(yè)廳的工作人員表示,，規(guī)則如此,，沒有為難之意，并強調轉網完全是用戶的自由選擇,。關于為何不能增設窗口或提高效率,，工作人員表示這超出了他們的管理范圍，建議向上級反映,。浙江移動客服則承諾會記錄并反饋此問題,，考慮市場需求調整服務策略，同時加強對營業(yè)廳服務管理和員工培訓,。市民跑6趟去移動沒辦成攜號轉網,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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