市民李先生在4月28日遇到了一件煩心事,他試圖為妻子辦理從移動網(wǎng)絡轉至電信網(wǎng)絡的手續(xù),,但這過程遠比預期艱難。據(jù)李先生描述,,他多次前往移動營業(yè)廳,歷時近兩個月,,仍未成功辦理攜號轉網(wǎng),。其中一個關鍵障礙在于溫嶺市太平東門北路的移動營業(yè)廳,該處每天僅開放一個辦理窗口,,且每小時僅能服務一名顧客,,導致需求遠遠大于供給。
李先生提到,,為了能在當天拿到辦理號碼,,他不得不在凌晨4點前到達營業(yè)廳,但即便如此,,仍有其他人更早到達,,使得他無法取得辦理資格,。他觀察到,由于辦理一項業(yè)務需耗時約1小時,,每天8小時的工作時間內(nèi),,理論上僅有8位顧客能得到服務。更令他不滿的是,,即使在表達妻子孕期不便長時間等待的情況下,,也未能得到特殊照顧或有效解決方案。
李先生質疑,,這種安排似乎是運營商故意設置的障礙,,意在增加用戶轉網(wǎng)的難度和時間成本,變相挽留客戶,。他還指出,,排隊人群中存在職業(yè)代排隊者,這一現(xiàn)象讓他認為是運營商不合理政策催生的市場扭曲,。
針對此情況,,浙江移動回應稱,并非故意刁難,,而是因攜號轉網(wǎng)業(yè)務較為復雜,,若市場需求大,會考慮采取措施優(yōu)化,。不過,,當記者嘗試聯(lián)系臺州多個移動營業(yè)廳以獲取更多解決方案時,發(fā)現(xiàn)難以直接獲得臺州分公司的聯(lián)系方式,,且基層工作人員表示無力改變現(xiàn)狀,,建議向上級反映問題。
浙江移動客服確認,,當前溫嶺地區(qū)僅特定營業(yè)廳可辦理攜號轉網(wǎng),,并解釋了業(yè)務復雜性可能導致的等待時間較長??头兄Z,,會記錄并反饋李先生的情況,考慮未來根據(jù)市場需求調整服務策略,。
李先生為了給妻子辦理從移動網(wǎng)絡轉到電信網(wǎng)絡的手續(xù),,遭遇了重重困難,。4月28日,他在接受采訪時提到,,盡管多次嘗試,,但始終未能成功辦理攜號轉網(wǎng)
2024-04-29 08:09:33市民辦攜號轉網(wǎng)跑6趟沒辦成