你用過高鐵WIFI嗎？國(guó)鐵吉訊APP現(xiàn)不雅用語(yǔ)引熱議

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2024-04-29 09:27:32 光明網(wǎng)

你用過高鐵WIFI嗎

4月28日,，多名網(wǎng)友發(fā)帖稱,，登錄國(guó)鐵吉訊APP（原掌上高鐵）連接高鐵WiFi時(shí)，系統(tǒng)彈窗出現(xiàn)不雅用語(yǔ),。還有網(wǎng)友表示,，在國(guó)鐵吉訊APP進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時(shí)，同樣出現(xiàn)了罵人臟話。此事件迅速引起了公眾關(guān)注,。

對(duì)此,，國(guó)鐵吉訊于4月28日晚緊急發(fā)表公開道歉，確認(rèn)了問題的真實(shí)性,。聲明中指出,，該不當(dāng)內(nèi)容的顯示是由于一名員工在新版本應(yīng)用程序發(fā)布流程中的操作失誤造成。公司已立即采取措施修復(fù)了這一錯(cuò)誤,，并向所有受影響的旅客表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意,。同時(shí)，國(guó)鐵吉訊承諾將依據(jù)規(guī)定嚴(yán)處相關(guān)責(zé)任人員,，強(qiáng)化內(nèi)部管理和監(jiān)督機(jī)制,，確保此類事件不再發(fā)生，致力于服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改善與用戶體驗(yàn)的提升,。

28日上午,，12306客服人員告訴記者，國(guó)鐵吉訊APP確實(shí)是12306官方授權(quán)軟件,，對(duì)于系統(tǒng)彈窗不雅用語(yǔ)的問題,，因不屬于同一板塊，12306無(wú)法處理此問題,，建議記者向國(guó)鐵吉訊APP官方客服反映,。此后，記者多次撥打其官方400客服電話,，均無(wú)人接聽,。

4月28日下午，記者通過蘋果手機(jī)下載了國(guó)鐵吉訊APP,，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時(shí)同樣彈出了罵人臟話,，記者換了一臺(tái)安卓手機(jī)再次嘗試時(shí)，未彈出不雅用語(yǔ),。

據(jù)國(guó)鐵吉訊官方微信公眾號(hào)顯示,，國(guó)鐵吉訊APP（原掌上高鐵）是中國(guó)鐵路出行服務(wù)APP，為鐵路旅客提供線上線下協(xié)同的出行全過程服務(wù),，包括火車票,、電子客票、車廂娛樂,、訂餐到座,、高鐵同行等車上旅行服務(wù)以及極速打車特色聯(lián)程出行服務(wù)。該APP認(rèn)證主體為國(guó)鐵吉訊科技有限公司,。

公開報(bào)道顯示,，國(guó)鐵吉訊公司成立于2018年7月,，是中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)、吉利,、騰訊三方的合資公司,，由國(guó)鐵集團(tuán)下屬公司控股。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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