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你用過高鐵WIFI嗎,？國鐵吉訊APP現(xiàn)不雅用語引熱議

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2024-04-29 09:27:32  光明網(wǎng)

你用過高鐵WIFI嗎

4月28日，多名網(wǎng)友發(fā)帖稱,，登錄國鐵吉訊APP（原掌上高鐵）連接高鐵WiFi時,，系統(tǒng)彈窗出現(xiàn)不雅用語。還有網(wǎng)友表示,，在國鐵吉訊APP進行實名認(rèn)證時,，同樣出現(xiàn)了罵人臟話。此事件迅速引起了公眾關(guān)注,。

對此,，國鐵吉訊于4月28日晚緊急發(fā)表公開道歉，確認(rèn)了問題的真實性,。聲明中指出,，該不當(dāng)內(nèi)容的顯示是由于一名員工在新版本應(yīng)用程序發(fā)布流程中的操作失誤造成。公司已立即采取措施修復(fù)了這一錯誤,，并向所有受影響的旅客表達了誠摯的歉意,。同時，國鐵吉訊承諾將依據(jù)規(guī)定嚴(yán)處相關(guān)責(zé)任人員,，強化內(nèi)部管理和監(jiān)督機制,，確保此類事件不再發(fā)生,，致力于服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改善與用戶體驗的提升。

28日上午,，12306客服人員告訴記者,，國鐵吉訊APP確實是12306官方授權(quán)軟件，對于系統(tǒng)彈窗不雅用語的問題,，因不屬于同一板塊,，12306無法處理此問題，建議記者向國鐵吉訊APP官方客服反映,。此后,，記者多次撥打其官方400客服電話，均無人接聽,。

4月28日下午,，記者通過蘋果手機下載了國鐵吉訊APP，進行實名認(rèn)證時同樣彈出了罵人臟話,，記者換了一臺安卓手機再次嘗試時,，未彈出不雅用語。

據(jù)國鐵吉訊官方微信公眾號顯示,，國鐵吉訊APP（原掌上高鐵）是中國鐵路出行服務(wù)APP,，為鐵路旅客提供線上線下協(xié)同的出行全過程服務(wù)，包括火車票,、電子客票,、車廂娛樂、訂餐到座,、高鐵同行等車上旅行服務(wù)以及極速打車特色聯(lián)程出行服務(wù),。該APP認(rèn)證主體為國鐵吉訊科技有限公司。

公開報道顯示,，國鐵吉訊公司成立于2018年7月，是中國國家鐵路集團,、吉利,、騰訊三方的合資公司，由國鐵集團下屬公司控股,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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