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高鐵WiFi彈出臟話國鐵吉訊致歉 內(nèi)部失誤已整改

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2024-04-28 21:59:15  環(huán)球網(wǎng)

4月28日,，國鐵吉訊針對一起用戶反饋事件發(fā)布了致歉聲明,。有旅客報告稱,，在使用蘋果手機首次注冊該公司于4月26日最新發(fā)布的“國鐵吉訊”APP版本時，遇到了不當言語的彈窗情況,。對此,，國鐵吉訊立即進行了調(diào)查，確認該問題確實存在，并查明原因是某員工在版本發(fā)布流程中操作失誤所致,。目前，這一錯誤已被修正,。

公司對因此給旅客造成的不佳體驗表示誠摯歉意,，并承諾將依據(jù)規(guī)定對相關(guān)責任人員采取處理措施。同時,，為了防止此類事件重演,，國鐵吉訊將進一步強化內(nèi)部管理，持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì),，致力于提升用戶的整體體驗,。

此致歉聲明由國鐵吉訊科技有限公司于2024年4月28日發(fā)布。

國鐵吉訊公司成立于2018年7月,，是中國國家鐵路集團,、吉利、騰訊三方的合資公司,，由國鐵集團下屬公司控股,，主要業(yè)務(wù)就是運營國鐵吉訊APP。

據(jù)縱覽新聞客戶端稍早前報道,，4月28日,，多位網(wǎng)友發(fā)帖稱，登錄國鐵吉訊APP連接高鐵WiFi時,，系統(tǒng)彈窗出現(xiàn)“X你媽”的不雅用語,，另有其他網(wǎng)友稱在國鐵吉訊APP進行實名認證時同樣也出現(xiàn)了“X你媽”的罵人臟話。

28日上午,，12306客服人員告訴縱覽新聞記者,，國鐵吉訊APP確系12306官方授權(quán)軟件，對于系統(tǒng)彈窗不雅用語的問題,，因不屬于同一板塊,，12306無法處理此問題，建議記者向國鐵吉訊APP官方客服反映,。

(責任編輯：張蕾)
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