高鐵WiFi彈出臟話國(guó)鐵吉訊致歉 內(nèi)部失誤已整改
4月28日，國(guó)鐵吉訊針對(duì)一起用戶(hù)反饋事件發(fā)布了致歉聲明,。有旅客報(bào)告稱(chēng)，在使用蘋(píng)果手機(jī)首次注冊(cè)該公司于4月26日最新發(fā)布的“國(guó)鐵吉訊”APP版本時(shí),，遇到了不當(dāng)言語(yǔ)的彈窗情況,。對(duì)此，國(guó)鐵吉訊立即進(jìn)行了調(diào)查,，確認(rèn)該問(wèn)題確實(shí)存在,，并查明原因是某員工在版本發(fā)布流程中操作失誤所致。目前,，這一錯(cuò)誤已被修正,。
公司對(duì)因此給旅客造成的不佳體驗(yàn)表示誠(chéng)摯歉意,，并承諾將依據(jù)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人員采取處理措施,。同時(shí)，為了防止此類(lèi)事件重演,，國(guó)鐵吉訊將進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì),，致力于提升用戶(hù)的整體體驗(yàn),。
此致歉聲明由國(guó)鐵吉訊科技有限公司于2024年4月28日發(fā)布,。
國(guó)鐵吉訊公司成立于2018年7月,，是中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)、吉利,、騰訊三方的合資公司,，由國(guó)鐵集團(tuán)下屬公司控股，主要業(yè)務(wù)就是運(yùn)營(yíng)國(guó)鐵吉訊APP,。
據(jù)縱覽新聞客戶(hù)端稍早前報(bào)道,，4月28日，多位網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),，登錄國(guó)鐵吉訊APP連接高鐵WiFi時(shí),，系統(tǒng)彈窗出現(xiàn)“X你媽”的不雅用語(yǔ)，另有其他網(wǎng)友稱(chēng)在國(guó)鐵吉訊APP進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時(shí)同樣也出現(xiàn)了“X你媽”的罵人臟話,。
28日上午,，12306客服人員告訴縱覽新聞?dòng)浾撸瑖?guó)鐵吉訊APP確系12306官方授權(quán)軟件,，對(duì)于系統(tǒng)彈窗不雅用語(yǔ)的問(wèn)題,，因不屬于同一板塊，12306無(wú)法處理此問(wèn)題,，建議記者向國(guó)鐵吉訊APP官方客服反映,。
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