近期,,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于電競代打高手“胖貓”的話題討論熱烈,。多位網(wǎng)友出于好意,為胖貓在江邊預訂了奶茶,,卻驚訝地發(fā)現(xiàn)“茶百道”送來的奶茶竟是白水,。3日,茶百道對此公開道歉,,說明事件中純凈水替代奶茶的訂單共有40單,。公司已立即采取行動,要求相關(guān)門店辭退涉事工作人員,,依據(jù)內(nèi)部規(guī)定扣除門店保證金,,并啟動閉店解約程序,確保嚴格遵守法律規(guī)范,。
經(jīng)過緊急調(diào)查,,事件發(fā)生在5月3日凌晨1時左右,位于重慶魯祖廟的門店接到了多份送往“長江大橋”的外賣訂單,。面對短時間內(nèi)大量訂單,,當值的唯一夜班員工受某些取餐人員誤導,誤以為只需迅速出餐,,甚至聽說其他品牌會用白水或空包裝應(yīng)對,,于是錯誤地使用純凈水制作了大約40份飲品。
茶百道強調(diào)其企業(yè)文化和價值觀重視誠信與正直,,對此次員工違規(guī)操作表示極度震驚和憤慨,,認為此舉嚴重違背了公司的產(chǎn)品質(zhì)量標準及核心價值觀,觸及了經(jīng)營原則和社會道德的底線,。
目前,,除了對涉事員工做出處理,茶百道還要求該門店對所有相關(guān)訂單進行退款并逐一道歉,,承諾按照法律規(guī)定,,給予消費者每單金額10倍的現(xiàn)金賠償。
此外,,作為對此次事件的深刻反思,,茶百道宣布將以“胖貓”名義,額外向四川省青少年發(fā)展基金會的“茶百道愛心基金”捐贈100萬元,,旨在支持青少年公益活動,,傳遞正能量。生活總有苦澀,,茶百道愿與公眾共同面對挑戰(zhàn),。