2022年,海底撈的創(chuàng)始人張勇宣布卸任CEO職位,,這一職位由曾經(jīng)的“最牛服務(wù)員”楊利娟接棒,,而張勇本人則在52歲的年紀(jì)退居幕后,。楊利娟的故事頗為勵志,她沒有光鮮的教育背景,,16歲便踏入社會打工,,初衷是為了幫助家中償還債務(wù),。令人意想不到的是,,歷經(jīng)24年在海底撈的摸爬滾打,楊利娟不僅實現(xiàn)了個人財富的巨大飛躍,,坐擁30億身家,,還登上了市值過千億上市公司的CEO寶座。
楊利娟之所以能取得如此成就,,很大程度上得益于她作為張勇最堅實助手的角色,。在海底撈,張勇以其獨(dú)到的管理風(fēng)格著稱,,盡管他的某些決策最初讓員工難以接受,,但楊利娟始終堅定不移地支持并執(zhí)行這些政策。在公司面臨管理層級臃腫,、信息傳遞不暢等問題時,,楊利娟不僅堅決擁護(hù)張勇削減管理層級的決定,還有效地平息了因此產(chǎn)生的內(nèi)部動蕩,,包括果斷處理了部分員工的無理抗議,,確保了改革的順利進(jìn)行,這讓她在張勇心中的地位愈發(fā)重要,。
2018年,,海底撈成功上市,楊利娟作為首席運(yùn)營官站在了敲鐘的舞臺上,,與張勇一同見證了這一歷史時刻,。公司上市不僅讓張勇個人資產(chǎn)激增,也讓包括楊利娟在內(nèi)的老員工受益,,她通過獲得公司股份,,個人財富達(dá)到了30億。然而,,好景不長,,隨著2020年疫情的沖擊及公司之前的過度擴(kuò)張,海底撈面臨前所未有的挑戰(zhàn),。在這一關(guān)鍵時刻,,楊利娟再次挺身而出,,主導(dǎo)實施了“啄木鳥”計劃,即關(guān)閉表現(xiàn)不佳的門店并調(diào)整管理架構(gòu),,同時確保員工得到妥善安置,,展現(xiàn)出她對危機(jī)的敏銳應(yīng)對和對員工的人文關(guān)懷。
楊利娟的起點(diǎn)并不高,,出生在四川簡陽的一個普通農(nóng)村家庭,,因家庭債務(wù)而早早輟學(xué)。1994年,,她在張勇初次開設(shè)的海底撈找到了工作,,憑借勤奮和聰明才智,從一名普通服務(wù)員快速晉升,,直至成為管理整個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,。在張勇的鼓勵和支持下,楊利娟不斷提升自我,,克服了學(xué)習(xí)上的重重困難,,最終成長為能夠獨(dú)當(dāng)一面的商業(yè)精英。
楊利娟的故事是對“逆襲”一詞的最佳詮釋,,從替兄還債的少女到執(zhí)掌千億餐飲帝國的CEO,,她不僅展現(xiàn)了個人的堅韌與智慧,也是對忠誠與努力的最好證明,。在海底撈的舞臺上,,她用實際行動書寫了從服務(wù)員到企業(yè)領(lǐng)袖的傳奇篇章,未來如何引領(lǐng)海底撈在競爭激烈的市場中持續(xù)前行,,將是她面臨的下一個重大考驗,。