華萊士涉事門店停業(yè)整頓 深夜訂單風波引反思
5月3日,，華萊士通過其官方微博發(fā)出了一封致歉信,，對近期發(fā)生的不愉快事件表達了痛心與遺憾。信中指出,，有顧客反映在外賣平臺上為“胖貓”訂購的食物變成了空包，對此,，華萊士迅速采取行動,，組建了調查團隊。據(jù)查,，5月3日凌晨,，位于重慶南坪的萬達店和臨江門店遭遇了短時間內大量訂單涌向同一地址——“長江大橋”的情況，且正值假期凌晨,，人手緊張,，導致備餐進度滯后。在此特殊情況下,，店員因聽信某些取餐人員關于“其他品牌處理超時訂單使用空包”的說法,，不當處理了約50份訂單，造成了空包送出的錯誤,。
華萊士對于這種外賣空包的行為表示強烈不滿與自責,，同時，對因此舉給消費者及廣大網友造成的感情傷害深表歉意,，并對“胖貓”表示沉痛哀悼,。作為補救措施，華萊士已決定關閉涉事門店進行整頓，直接責任員工被解雇,，店長也受到了降級處分,。針對此事件中所有送往“長江大橋”的訂單，公司承諾全額退款并額外給予訂單金額十倍的補償,。此外,，華萊士承諾，將全力協(xié)助“胖貓”的親友處理后續(xù)事宜,，提供所需幫助,。
(責任編輯：張蕾)
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