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重慶官方回應(yīng)多家品牌商家外賣送“空包” 嚴(yán)格調(diào)查,，致歉并整改

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2024-05-04 10:05:19 澎湃新聞

5月3日下午,，“胖貓事件”成為了網(wǎng)絡(luò)上的熱門話題。一名年僅21歲的游戲圈代練，被稱為“胖貓”的年輕人不幸選擇跳江自盡,，此事迅速引起了廣泛的關(guān)注與哀悼,。為了紀(jì)念這位逝者,，許多網(wǎng)友采取了一種特別的方式——通過(guò)外賣平臺(tái)下單,。然而，令人意想不到的是,，部分網(wǎng)友收到的外賣竟是空包或空盒,，涉及的品牌包括茶百道被發(fā)現(xiàn)瓶?jī)?nèi)裝著白開(kāi)水、華萊士送出空包裹,、朱小小螺螄粉僅送達(dá)空盒,，以及牛約堡同樣出現(xiàn)了空包情況。

面對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)烈反響,，相關(guān)企業(yè)迅速做出回應(yīng),。茶百道、華萊士,、朱小小螺螄粉及牛約堡相繼發(fā)布了聲明或致歉信,，承認(rèn)錯(cuò)誤并承諾采取措施進(jìn)行整改。其中,，朱小小螺螄粉官方詳細(xì)說(shuō)明了其位于熊貓廣場(chǎng)店（解放碑店）的不當(dāng)行為,，確認(rèn)該門店違反了加盟合同與公司管理制度，嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者情感,。為此,，公司立即關(guān)閉了涉事門店，對(duì)受影響的訂單進(jìn)行十倍退款處理,，并組織專項(xiàng)工作組深入調(diào)查,，強(qiáng)調(diào)未來(lái)將更加重視消費(fèi)者權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì),。

同時(shí),，渝中市場(chǎng)監(jiān)督管理局也注意到了這一情況，表示已接到多起相關(guān)投訴,，呼吁消費(fèi)者提供訂單號(hào)及證據(jù),，通過(guò)12315進(jìn)行舉報(bào),，以便各監(jiān)管所介入核查，確保事件得到妥善處理,。

整個(gè)事件不僅反映了公眾對(duì)個(gè)體悲劇的共鳴,，也凸顯了在哀悼行為中遇到的不誠(chéng)信商業(yè)行為，以及相關(guān)部門對(duì)此類事件的重視與介入,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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