多家品牌就胖貓事件道歉涉事門店關(guān)閉,，訂單10倍退款

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-05-04 10:24:47 魯中晨報(bào)

近日,，一名21歲的游戲圈代練“胖貓”成為了公眾焦點(diǎn),，其不幸離世后，眾多網(wǎng)友通過外賣平臺(tái)向其表達(dá)緬懷之情,，紛紛下單外賣至其曾生活的地方,。然而，5月3日,，有直播中的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),，部分外賣實(shí)際上并未配送真實(shí)餐品，而是空包,。此事迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,，成為多個(gè)熱搜話題。

對(duì)此,，包括茶百道,、華萊士、牛約堡,、朱小小螺螄粉及蜜雪冰城在內(nèi)的多家餐飲品牌當(dāng)天立即通過官方渠道發(fā)布聲明,，對(duì)事件表示歉意，并采取了嚴(yán)厲措施,，如關(guān)閉涉事門店,、向消費(fèi)者退回訂單金額的十倍作為補(bǔ)償?shù)取?/p>

“胖貓”的家人，特別是其姐姐,，在一次直播中懇求網(wǎng)友停止繼續(xù)送外賣的行為,。她強(qiáng)調(diào)，弟弟生前生活簡樸,，外賣通常只挑選經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選項(xiàng),，而當(dāng)前大量的外賣訂單已經(jīng)引起了不必要的困擾。她還特別提到,，由于擔(dān)心外賣集中送達(dá)長江大橋可能影響交通秩序,，希望網(wǎng)友能夠理解并停止這一行動(dòng)。直播中,，她反復(fù)強(qiáng)調(diào)不希望借助弟弟的事情接受禮物或產(chǎn)生誤解,。

關(guān)于空包外賣的投訴，各品牌迅速響應(yīng),。以華萊士為例,，其在致歉信中詳細(xì)說明了重慶兩家門店在凌晨遭遇大量異常訂單后，因員工處理不當(dāng)導(dǎo)致的問題,，并宣布了嚴(yán)厲的整改措施,，包括涉事門店停業(yè)、員工處分以及對(duì)受影響顧客的補(bǔ)償方案。

朱小小螺螄粉,、牛約堡和蜜雪冰城也相繼采取類似行動(dòng),，閉店整改、退款并提供賠償,，同時(shí)承諾加強(qiáng)管理,，防止未來發(fā)生類似事件。

此事引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛討論,，一方面,，有人批評(píng)“點(diǎn)外賣紀(jì)念”的做法可能造成資源浪費(fèi)；另一方面,，也有人強(qiáng)調(diào),，既然消費(fèi)者已支付費(fèi)用，商家理應(yīng)誠信經(jīng)營,，確保服務(wù)質(zhì)量,。整個(gè)事件不僅暴露了網(wǎng)絡(luò)文化下的公眾情感表達(dá)方式，也促使餐飲行業(yè)反思其運(yùn)營和服務(wù)中的潛在問題,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

關(guān)閉

多家品牌就胖貓事件道歉 涉事門店關(guān)閉,，訂單10倍退款

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

多家品牌就胖貓事件道歉涉事門店關(guān)閉,，訂單10倍退款