網(wǎng)購7000多的迪士尼票卻無快速通道涉事店鋪被指欺詐

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2024-05-05 19:07:11 澎湃新聞

杭州的張女士計(jì)劃在迪士尼樂園享受快速暢玩的體驗(yàn),，卻遭遇了一系列不如意,。她在淘寶某金牌店鋪預(yù)購了高價迪士尼套票，包含門票、快速通道及導(dǎo)游服務(wù),，總價逾七千元。4月29日游玩當(dāng)天,，張女士被要求提前確認(rèn)收貨并給出五星好評才能入園,，而入園后導(dǎo)游不僅無法激活快速通道票，致其只能排長隊(duì),，還屢次試圖說服張女士取消線上訂單轉(zhuǎn)為私下交易,。

張女士原指望最遲下午一點(diǎn)完成所有項(xiàng)目體驗(yàn)，實(shí)際情況卻是上午僅完成了三項(xiàng),，其中兩項(xiàng)因早起避開了排隊(duì),。面對服務(wù)與承諾嚴(yán)重不符,，張女士報警求助，希望店鋪能全款退還并補(bǔ)償住宿費(fèi),，卻遭到拒絕,，甚至店鋪方透露了她的家庭住址，伴隨言語威脅,，加劇了事態(tài)緊張,。

張女士的遭遇并非孤立事件，社交媒體上有不少消費(fèi)者分享了類似受騙經(jīng)歷,。法律專家分析,，該商家宣傳的快速通道服務(wù)與實(shí)際提供不符，已涉嫌虛假宣傳乃至消費(fèi)欺詐,，消費(fèi)者有權(quán)要求退一賠三,。

張女士購買的豪華套餐承諾包含12項(xiàng)游玩項(xiàng)目的快速通道服務(wù)，但實(shí)際體驗(yàn)大打折扣,。入園前被早早召集,，由未出示導(dǎo)游證的人員帶領(lǐng)，且在入園過程中不斷受到引導(dǎo)進(jìn)行不利于消費(fèi)者權(quán)益的操作,。對于迪士尼尊享卡服務(wù),，官方并無12項(xiàng)組合銷售，而店鋪堅(jiān)稱能夠提供,，進(jìn)一步加深了其宣傳與實(shí)際服務(wù)之間的矛盾,。

淘寶平臺在接到張女士的投訴后，表示若能提供有效證據(jù)證明賣家存在不當(dāng)行為,，將在維權(quán)期內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格處理,。律師建議，遭遇此類問題的消費(fèi)者應(yīng)妥善保存證據(jù),，并通過多種途徑維護(hù)自身權(quán)益,，包括與賣家協(xié)商、向平臺投訴,、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會或采取法律手段等,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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