網(wǎng)購迪士尼套餐最終民警護送入園高價陷阱與維權(quán)困境

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2024-05-06 07:53:06 澎湃新聞

張女士計劃與家人享受一次愉快的迪士尼之旅，卻遭遇了不愉快的經(jīng)歷,。她在淘寶某金牌店鋪預(yù)購了高價迪士尼套票,，包含多張門票,、快速通道特權(quán)及導(dǎo)游服務(wù)，總價超過七千元,，期待能快速暢游各個項目,。然而，4月29日游玩當(dāng)天,，張女士被要求在入園前確認(rèn)收貨并給出好評,，而這一過程本應(yīng)在其享受完服務(wù)之后進行。入園后,，導(dǎo)游告知快速通道無法激活,，僅能排隊等候，與之前承諾的服務(wù)大相徑庭,。導(dǎo)游甚至試圖引導(dǎo)張女士取消線上訂單轉(zhuǎn)為私下交易,，遭到拒絕。

原本承諾最遲下午一點完成所有項目體驗,，實際情況卻是上午僅僅完成了三個項目,，其中兩項因時間早無需排隊。面對服務(wù)縮水與誤導(dǎo),，張女士在與涉事方交涉無果后選擇報警,，要求退款及賠償住宿費用,，卻遭到店鋪負(fù)責(zé)人的拒絕與言語威脅,，甚至暴露了她的家庭住址，造成心理壓力,。

張女士的遭遇并非孤立事件,，社交平臺上有多位消費者分享了類似受騙經(jīng)歷。法律專家分析指出,，該店鋪可能涉及虛假宣傳及消費欺詐,，消費者有權(quán)要求退一賠三作為補償。盡管張女士通過淘寶平臺投訴,，但賣家否認(rèn)存在任何欺騙行為,。

事件中，店鋪所稱的快速通道服務(wù)與迪士尼官方提供的并不相符,，且實際操作中并未實現(xiàn)快速通行的承諾,。律師建議，遇到此類問題,，消費者應(yīng)保留交易及溝通記錄作為證據(jù),，并首先嘗試與賣家協(xié)商解決。若協(xié)商不成,，可通過電商平臺投訴,、向消費者協(xié)會求助或采取法律手段,，維護自身權(quán)益。

最終,，張女士一家因這起不愉快的事件被迫提前離開園區(qū),，其經(jīng)歷提醒其他消費者在網(wǎng)絡(luò)購物，特別是購買服務(wù)類產(chǎn)品時,，需謹(jǐn)慎選擇并注意保留證據(jù),，以防權(quán)益受損。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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