網(wǎng)購(gòu)迪士尼套餐最終民警護(hù)送入園高價(jià)陷阱與維權(quán)困境

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2024-05-06 07:53:06 澎湃新聞

張女士計(jì)劃與家人享受一次愉快的迪士尼之旅，卻遭遇了不愉快的經(jīng)歷。她在淘寶某金牌店鋪預(yù)購(gòu)了高價(jià)迪士尼套票,，包含多張門(mén)票,、快速通道特權(quán)及導(dǎo)游服務(wù)，總價(jià)超過(guò)七千元,，期待能快速暢游各個(gè)項(xiàng)目,。然而，4月29日游玩當(dāng)天,，張女士被要求在入園前確認(rèn)收貨并給出好評(píng),，而這一過(guò)程本應(yīng)在其享受完服務(wù)之后進(jìn)行。入園后,，導(dǎo)游告知快速通道無(wú)法激活,，僅能排隊(duì)等候，與之前承諾的服務(wù)大相徑庭,。導(dǎo)游甚至試圖引導(dǎo)張女士取消線(xiàn)上訂單轉(zhuǎn)為私下交易,，遭到拒絕。

原本承諾最遲下午一點(diǎn)完成所有項(xiàng)目體驗(yàn),，實(shí)際情況卻是上午僅僅完成了三個(gè)項(xiàng)目,，其中兩項(xiàng)因時(shí)間早無(wú)需排隊(duì)。面對(duì)服務(wù)縮水與誤導(dǎo),，張女士在與涉事方交涉無(wú)果后選擇報(bào)警,，要求退款及賠償住宿費(fèi)用，卻遭到店鋪負(fù)責(zé)人的拒絕與言語(yǔ)威脅,，甚至暴露了她的家庭住址,，造成心理壓力。

張女士的遭遇并非孤立事件,，社交平臺(tái)上有多位消費(fèi)者分享了類(lèi)似受騙經(jīng)歷,。法律專(zhuān)家分析指出,，該店鋪可能涉及虛假宣傳及消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者有權(quán)要求退一賠三作為補(bǔ)償,。盡管張女士通過(guò)淘寶平臺(tái)投訴,，但賣(mài)家否認(rèn)存在任何欺騙行為。

事件中,，店鋪所稱(chēng)的快速通道服務(wù)與迪士尼官方提供的并不相符,，且實(shí)際操作中并未實(shí)現(xiàn)快速通行的承諾。律師建議,，遇到此類(lèi)問(wèn)題,，消費(fèi)者應(yīng)保留交易及溝通記錄作為證據(jù)，并首先嘗試與賣(mài)家協(xié)商解決,。若協(xié)商不成,，可通過(guò)電商平臺(tái)投訴、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助或采取法律手段,，維護(hù)自身權(quán)益,。

最終，張女士一家因這起不愉快的事件被迫提前離開(kāi)園區(qū),，其經(jīng)歷提醒其他消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，特別是購(gòu)買(mǎi)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，需謹(jǐn)慎選擇并注意保留證據(jù),，以防權(quán)益受損,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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