廣電總局雙治理工作投訴渠道公布：直達(dá)民意解難題

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2024-05-06 14:44:19 央視網(wǎng)

廣電總局雙治理工作投訴渠道

國(guó)家廣電總局近期在其官網(wǎng)宣布，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“看電視難,、看電視煩”問(wèn)題,，通過(guò)與相關(guān)部門及民眾的共同努力,，已取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展,。為進(jìn)一步吸納民意,，加強(qiáng)并穩(wěn)固對(duì)電視“套娃”收費(fèi)亂象及操作復(fù)雜性問(wèn)題的治理成效,，總局公開了多條用戶投訴渠道以便民眾反饋,。

用戶若需投訴,，可選擇以下途徑： - 直接撥打國(guó)家廣播電視總局的統(tǒng)一投訴電話：010-86091111,； - 訪問(wèn)總局官網(wǎng)，在“公眾參與”下的“投訴受理”欄目找到專門針對(duì)“電視‘套娃’收費(fèi)及操作復(fù)雜”問(wèn)題的入口,； - 通過(guò)總局的官方微信公眾號(hào),，在“建議征集”中找到相應(yīng)投訴入口提交意見。廣電總局雙治理工作投訴渠道,。

此外,，民眾還可通過(guò)以下渠道反映問(wèn)題： - 聯(lián)系所在省（自治區(qū),、直轄市）的廣播電視行政部門,，利用其業(yè)務(wù)熱線或官方網(wǎng)站在線投訴； - 撥打本地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線傳達(dá)訴求,。

對(duì)于因特定產(chǎn)品或服務(wù)遇到的問(wèn)題,，消費(fèi)者應(yīng)直接聯(lián)系相關(guān)服務(wù)提供商，例如： - 有線電視用戶可撥打中國(guó)廣電客服熱線10099,； - 使用交互式網(wǎng)絡(luò)電視的用戶,，可根據(jù)所用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商撥打?qū)?yīng)客服熱線，如電信10000,、聯(lián)通10010,、移動(dòng)10086,； - 互聯(lián)網(wǎng)電視用戶則根據(jù)所屬平臺(tái),，如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視（400-0463366）、中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視（400-6597010）等提供的客服電話進(jìn)行咨詢或投訴,。廣電總局雙治理工作投訴渠道,。

以上措施旨在暢通用戶反饋通道，確保問(wèn)題得到有效解決,，提升電視觀看體驗(yàn),。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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