專家稱大麥如跳票需退款退票 消費(fèi)者維權(quán)聲浪高
5月6日晚，社交平臺(tái)上出現(xiàn)了關(guān)于大麥網(wǎng)林俊杰南昌演唱會(huì)門票購買問題的反饋,。有用戶表示,，在完成支付后發(fā)現(xiàn)購買的并非林俊杰而是潘瑋柏的演唱會(huì)門票，若要退票,，則需承擔(dān)50%的手續(xù)費(fèi),，引發(fā)廣泛不滿。
次日，張女士分享了自己的經(jīng)歷,，原本欲購林俊杰六月南昌演唱會(huì)1180元檔位的門票,，因票務(wù)緊張轉(zhuǎn)而嘗試搶回流票。搶票過程中,，頁面顯示均為林俊杰相關(guān)信息,，但支付成功后卻發(fā)現(xiàn)是潘瑋柏的演唱會(huì)。張女士的遭遇并非個(gè)例,，一個(gè)由五十多位同樣經(jīng)歷的粉絲組成的維權(quán)群迅速建立,，他們大多購買了相同價(jià)位的門票，累計(jì)損失近十萬元,。高額的退票手續(xù)費(fèi)讓眾人陷入兩難,。
對(duì)此，大麥網(wǎng)客服回應(yīng)稱平臺(tái)并無“跳票”情況,，建議用戶提供具體證據(jù)以便進(jìn)一步調(diào)查,。
目前，維權(quán)群體正積極收集證據(jù),，以期維護(hù)自身權(quán)益,。報(bào)道發(fā)布后，眾多網(wǎng)友呼吁大麥網(wǎng)應(yīng)對(duì)受影響用戶實(shí)行全額退款,。
事實(shí)上,，類似“跳票”爭議在今年1月也曾發(fā)生。當(dāng)時(shí),，部分購買林俊杰成都演唱會(huì)門票的網(wǎng)友付款后收到了林子祥演唱會(huì)的出票信息,。盡管平臺(tái)起初否認(rèn)系統(tǒng)錯(cuò)誤，堅(jiān)稱消費(fèi)者可能誤操作,，但在輿論壓力下,，最終同意為符合條件的未使用門票提供全額退款處理。
這些事件表明,，網(wǎng)絡(luò)購票中出現(xiàn)的誤解或技術(shù)問題,，已成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，平臺(tái)與消費(fèi)者之間的溝通及解決方案成為解決此類糾紛的關(guān)鍵,。
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