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大麥網(wǎng)已退票退款 柱后視角引爭議,，官方致歉并全額補償

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2024-04-24 19:32:01  每日經(jīng)濟新聞

4月20日至21日,，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場拉開帷幕。然而,，一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布視頻,，聲稱其在大麥網(wǎng)上花費960元購買的兩張演唱會門票實為“柱子票”,。視頻中，該網(wǎng)友的座位被一根水泥柱子遮擋,，嚴(yán)重影響了觀演體驗,。盡管現(xiàn)場工作人員曾協(xié)調(diào)至旁邊座位，但不久又遭遇驅(qū)趕。在向大麥網(wǎng)申請退款時遭到拒絕,。

4月23日,，湖北經(jīng)視直播對該事件進行了跟蹤報道。網(wǎng)友表示：“視線完全被柱子阻擋,，不僅看不到舞臺,，連內(nèi)場也看不清，全程只能盯著柱子,，沒有任何觀賞感受,。”次日,，大麥官博發(fā)表道歉聲明,，承認(rèn)接到用戶關(guān)于視線遮擋問題的反饋后，立即進行核實并現(xiàn)場復(fù)勘,，確認(rèn)問題屬實,。隨后，大麥網(wǎng)與用戶達成一致,，于4月24日10:00前完成了全額退款,。

鳳凰傳奇成員玲花于4月24日在微博上對此事作出回應(yīng)，強調(diào)“必須維權(quán)”,。同時,，她主動邀請受此困擾的這對情侶參加5月4日、5日在北京鳥巢舉辦的演唱會,，希望以此彌補他們在常州站的遺憾,，找回那份失落的快樂。玲花在微博中還溫情敘述了這對情侶購票,、期待演出以及遭遇柱子票的心路歷程,，表達出對粉絲遭遇的深深同情和對美好觀演體驗的執(zhí)著追求。

事件至此告一段落,，各方積極應(yīng)對問題,，力求挽回消費者權(quán)益，重塑演出市場的公平與信任,。五一假期將至,，玲花也借此機會提前祝愿所有粉絲及廣大公眾假期愉快，吉祥如意,。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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