大麥網(wǎng)已退票退款柱后視角引爭(zhēng)議,，官方致歉并全額補(bǔ)償

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2024-04-24 19:32:01 每日經(jīng)濟(jì)新聞

4月20日至21日,，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會(huì)首站在常州奧林匹克體育中心體育場(chǎng)拉開(kāi)帷幕,。然而,，一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布視頻，聲稱其在大麥網(wǎng)上花費(fèi)960元購(gòu)買的兩張演唱會(huì)門(mén)票實(shí)為“柱子票”,。視頻中,，該網(wǎng)友的座位被一根水泥柱子遮擋,，嚴(yán)重影響了觀演體驗(yàn)。盡管現(xiàn)場(chǎng)工作人員曾協(xié)調(diào)至旁邊座位,，但不久又遭遇驅(qū)趕,。在向大麥網(wǎng)申請(qǐng)退款時(shí)遭到拒絕。

4月23日,，湖北經(jīng)視直播對(duì)該事件進(jìn)行了跟蹤報(bào)道,。網(wǎng)友表示：“視線完全被柱子阻擋，不僅看不到舞臺(tái),，連內(nèi)場(chǎng)也看不清,，全程只能盯著柱子，沒(méi)有任何觀賞感受,?！贝稳眨篼湽俨┌l(fā)表道歉聲明,，承認(rèn)接到用戶關(guān)于視線遮擋問(wèn)題的反饋后,，立即進(jìn)行核實(shí)并現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘，確認(rèn)問(wèn)題屬實(shí),。隨后,，大麥網(wǎng)與用戶達(dá)成一致，于4月24日10:00前完成了全額退款,。

鳳凰傳奇成員玲花于4月24日在微博上對(duì)此事作出回應(yīng),，強(qiáng)調(diào)“必須維權(quán)”。同時(shí),，她主動(dòng)邀請(qǐng)受此困擾的這對(duì)情侶參加5月4日、5日在北京鳥(niǎo)巢舉辦的演唱會(huì),，希望以此彌補(bǔ)他們?cè)诔Ｖ菡镜倪z憾,，找回那份失落的快樂(lè)。玲花在微博中還溫情敘述了這對(duì)情侶購(gòu)票,、期待演出以及遭遇柱子票的心路歷程,，表達(dá)出對(duì)粉絲遭遇的深深同情和對(duì)美好觀演體驗(yàn)的執(zhí)著追求。

事件至此告一段落,，各方積極應(yīng)對(duì)問(wèn)題,，力求挽回消費(fèi)者權(quán)益，重塑演出市場(chǎng)的公平與信任,。五一假期將至,，玲花也借此機(jī)會(huì)提前祝愿所有粉絲及廣大公眾假期愉快，吉祥如意,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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