全世界玩家能聯(lián)合起來干碎所有“貨不對(duì)板”的廠商嗎？

索尼游戲業(yè)務(wù)最近負(fù)面消息不斷,。

先是《劍星》被爆貨不對(duì)板,，正式版服裝和諧，引得玩家聯(lián)名請(qǐng)?jiān)?，各路媒體批評(píng),；后又有《地獄潛兵2》要求玩家強(qiáng)制綁定PSN賬號(hào)，不綁定就無法正常游玩,，激起了玩家怒火,，令游戲在steam被差評(píng)糊臉。

在這兩個(gè)事件中,，聯(lián)名請(qǐng)?jiān)概c打差評(píng),，是玩家“反制”廠商的唯二手段,。全世界玩家能聯(lián)合起來干碎所有“貨不對(duì)板”的廠商嗎,？。

太陽底下沒有新鮮事,。

縱觀游戲界多年來的爭議事件,，會(huì)發(fā)現(xiàn)，在大多數(shù)情況下,，玩家舉動(dòng)都和這次無異,，所采用的皆是這種相對(duì)溫和的抗?fàn)幨侄巍？?，我們不是消費(fèi)者嗎,？我們不是可以用法律來維護(hù)自己的權(quán)益嗎？為何要將主動(dòng)權(quán)置于游戲廠商手上呢,？

難道是因?yàn)椤坝X醒者”太少了,？

肯定不是，因?yàn)榻刂刮覍懴逻@句話為止,，《劍星》的聯(lián)名請(qǐng)?jiān)溉藬?shù)已經(jīng)達(dá)到了83906人,。

《地獄潛兵2》之前也在幾天內(nèi)被刷出近20萬條差評(píng)。

暫且不考慮實(shí)際計(jì)算方法,，僅粗略將數(shù)字相加,，也有三十萬。也就是說,，僅這兩個(gè)爭議事件里,，就有三十萬“覺醒者”，他們意識(shí)到了自己的權(quán)益被侵犯,，也有意愿維護(hù)自己的權(quán)益,。換言之，群眾基礎(chǔ)是有的,。全世界玩家能聯(lián)合起來干碎所有“貨不對(duì)板”的廠商嗎,？

那是因?yàn)榫S權(quán)途徑太麻煩了嗎？

應(yīng)該也不是,，因?yàn)槔碚撋?，玩家群體是可以通過集體訴訟來維護(hù)權(quán)益的。

大部分玩家都只要授權(quán)就行,，不必浪費(fèi)多余精力,，忙碌的只是牽頭者以及律師。

既然意愿足夠充分,，法律途徑也走得通,，那為什么歷史上玩家通過集體訴訟維權(quán)的案例卻五根手指都數(shù)的過來呢？

作為一個(gè)普通人,，我并不具備詳盡的法律知識(shí),，于是就此事詢問了法律專業(yè)的朋友。

“有些事情,，不是消費(fèi)者覺得有問題就真的有問題,，因?yàn)榉煽赡懿徽J(rèn)可廠商有過錯(cuò)?！?/p>

“如果法律管不了,，那也就只能抗議或者刷差評(píng)了,。”

“就你說的《劍星》這個(gè)事吧,，你說它虛假宣傳,，證據(jù)呢？”

從直覺出發(fā),，咱認(rèn)為《劍星》搞虛假宣傳是必然的,，因?yàn)橛兄苯幼C據(jù)標(biāo)明，它在宣傳時(shí)期所使用的人物服裝,，并沒有落實(shí)到正式版里,。同時(shí)，官方還號(hào)稱全球不和諧,，廣告中更是頻頻以性感和裸露作為賣點(diǎn),，但實(shí)際版本卻進(jìn)行了閹割。這肯定有誤導(dǎo)消費(fèi)者決策,，也就是虛假宣傳的成分吧,？

“虛假宣傳的核心是，廣告宣傳的商品或者服務(wù)與實(shí)際內(nèi)容不相符,。但看你說的這個(gè)《劍星》呢,，它只是服裝細(xì)節(jié)上前后有些差異，應(yīng)該算不上虛假宣傳,，畢竟不涉及關(guān)鍵內(nèi)容,，比如掩蓋瑕疵，把黑的說成白的,?！?/p>

“重要的是，要訴諸法律途徑,，得證明消費(fèi)者,，也就是玩家,，有因游戲公司的行為遭受損失,，或者明顯公司明顯違反了合約?！?/p>

“我并不覺得,，你有因?yàn)槿思医o衣服加了料子而受到什么損失，難道你要在法庭上說,，你因?yàn)樯倏戳诵┤闇虾推ü?，遭受了巨大精神損失？”

“所以啊,，就算起訴人家,，真告到法庭上，八成也沒啥好果子，最好的情況,，也就是給你退款,。”

說到這,，朋友開始給自己疊甲,。

“當(dāng)然，我了解的也就是國內(nèi)的情況,，也不一定全對(duì),，但大致應(yīng)該沒問題，不過如果是在國外,，那具體情況具要具體分析了,，因?yàn)榉蓷l文不一樣嘛?！?/p>

聽完他的話,，我去調(diào)查了些國外和游戲相關(guān)的虛假宣傳案例，然后發(fā)現(xiàn)了個(gè)有趣的事實(shí)

——在不同國家,，《劍星》可以是虛假宣傳,，也可以不是虛假宣傳。

【薛定諤的“虛假宣傳”】

第一起案件是關(guān)于《無人深空》的,，地點(diǎn)是在英國,。

該作的早期版本的實(shí)機(jī)內(nèi)容與宣傳效果可以說差了十萬八千里，這點(diǎn)是業(yè)界公認(rèn)的事實(shí),。這種落差,，讓游戲發(fā)售后被玩家告上了法庭。照理說,，這種明眼人都能看出的事是整不出什么幺蛾子的,，但負(fù)責(zé)調(diào)查此案的英國廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局卻表示：《無人深空》在steam商品頁面上所作的宣傳與實(shí)際游戲基本一致，并未違反英國法律,。

他們認(rèn)為,，游戲簡介里有清楚標(biāo)明，說玩家可探索的世界是由程序隨機(jī)生成的,，在此基礎(chǔ)上,，消費(fèi)者應(yīng)該明白，宣傳中的圖像和視頻,，僅代表他們會(huì)遇到的內(nèi)容類型,，而非具體的實(shí)際內(nèi)容。廣告上的加工,，只是為了讓商品展現(xiàn)出最好的一面......所以判定游戲廣告并沒有觸犯相關(guān)條例,，不涉及虛假宣傳,。

可見大英對(duì)虛假宣傳的容忍度還挺高的，如此看,，《劍星》的和諧,，在英國法律中是完全ok的，因?yàn)槿思也⑽幢ＷC正式版服裝會(huì)是什么樣子嘛,。

英國不行,，那在美國會(huì)如何呢？

我本想尋找《無人深空》的美國案例,，奈何沒找到,，只找到了這個(gè)類似案例。

該案的主角是《異形：殖民軍》,，一款縮水游戲,。該作宣傳和實(shí)機(jī)在美術(shù)表現(xiàn)上完全是兩個(gè)級(jí)別，貼圖的細(xì)節(jié),、光影的效果,，堪稱天上地下，縮水程度令人發(fā)指,。

于是,，憤怒的玩家在美國加州開展了集體訴訟，指責(zé)游戲在宣發(fā)過程中有嚴(yán)重欺詐行為,。

面對(duì)指控,，被告、游戲開發(fā)商的代表,、Gearbox的老板毫不畏懼,，他在法庭上慷慨陳詞，各種吹捧游戲的精妙設(shè)計(jì),，從而將游戲的質(zhì)量問題詭辯為法律能夠容忍“缺點(diǎn)”,，而非“缺陷”，從而推卸了責(zé)任,，同時(shí)還通過話術(shù),，將鍋甩給了發(fā)行方世嘉，暗示虛假宣傳是日本人搞出來的,。

因詭辯成立,，法官判被告無罪,，原告隨之將矛頭轉(zhuǎn)向了世嘉,，并最終獲得了勝利。

世嘉被判支付125萬美元,，其中三十萬是律師費(fèi),，二十萬是項(xiàng)目管理費(fèi),，發(fā)起者、實(shí)際上的原告得到了2500美元,，報(bào)名參與集體訴訟的其他玩家瓜分了剩下的金額,，每人最多50美元——這是游戲定價(jià)。

美國法院在這方面的嚴(yán)格程度顯然要比英國高,，而且這還是個(gè)遵循“判例法”的國度,，即“相似案件按照之前案例來判”。如此看來,，若在美國起訴《劍星》,，那成功概率還是有的，重點(diǎn)在于證據(jù)是否成分,，法官是否認(rèn)同,。

由此我們可以得出一個(gè)有趣的認(rèn)知——想跟大企業(yè)、游戲公司打官司,，選對(duì)國家,，很重要。

【美國管不了的不平事,，歐盟能管,？】

《地獄潛兵2》就是個(gè)很好的驗(yàn)證案例。

在研究的過程中,，我發(fā)現(xiàn),，它這個(gè)“玩家不綁定PSN就不能正常游玩”的行為肯定是有問題。因?yàn)橘~號(hào)是有價(jià)值的,，玩家有在其中投入時(shí)間,、金錢，廠商若用霸王條款來限制玩家使用,，100%侵權(quán)無疑,。

（盡管索尼已經(jīng)滑跪道歉了，但是這

并不妨礙我們討論該事件的相關(guān)法律問題）

但是在一些國家里,，它這種事實(shí)上的侵權(quán)行為卻是無罪的,，只因玩家同意了那該死的“用戶協(xié)議”。

每款游戲都有自己的用戶協(xié)議,，這上面常常存在一些“流氓”條款,，比如“游戲僅提供授權(quán)，而非出售”,，亦或是“該產(chǎn)品并非商品,，而是服務(wù)”，甚至有讓玩家“自愿放棄集體訴訟權(quán)利”的......具體到《地獄潛兵2》這里,，其協(xié)議中存在條“需要關(guān)聯(lián)第三方賬戶”的要求,。

換言之,，《地獄潛兵2》早就表示過，玩這款游戲得綁定PSN賬號(hào)——盡管99%的玩家都沒有意識(shí)到這點(diǎn),。

游戲上線之初沒強(qiáng)制綁定,，只是因?yàn)榧夹g(shù)問題，現(xiàn)在要求玩家綁定,，是讓玩家履行協(xié)議,，能有什么罪過呢？

這邏輯無懈可擊,，前提是,，法庭承認(rèn)該條款具有法律效益。

放在國內(nèi),，律師或許可以說“綁定PSN賬號(hào)并非運(yùn)行該程序所必須的,，所以它是不合理的，屬于是‘剝奪了用戶的選擇權(quán)’,，所以要求無效,。”但如果是在美國的話,，情況就有些不太一樣了,。

由于存在某個(gè)關(guān)于數(shù)字軟件用戶協(xié)議的案件作為參照，美國法官通常會(huì)采取“協(xié)議合規(guī),、用戶同意,，所以沒有問題”的判斷邏輯，裁決結(jié)果對(duì)游戲廠商也就更有利,。

在這種背景下,，玩家自然是打不贏這場(chǎng)官司的，至于中國,，雖有概率打贏,，但人家游戲都沒在國內(nèi)發(fā)售，其實(shí)也沒辦法起訴.......如此看,，《地獄潛兵2》要“逍遙法外”嘍,？

那倒未必，因?yàn)橥婕覀冞€有歐盟能夠撐腰,。

歐盟是《地獄潛兵2》的發(fā)售地區(qū),，同時(shí)，這里的法律對(duì)用戶協(xié)議審查更加嚴(yán)格,。許多在美國OK的協(xié)議,，在這里是行不通的，像“綁定PSN賬號(hào)才能游玩”這種條款就有極高概率被打回，因?yàn)閺S商無法證明該條款的必須性,。同時(shí),，歐盟還更加強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者的隱私保護(hù),，這也增加了消費(fèi)者否定用戶協(xié)議細(xì)則的可能性,，比如，“綁定額外的,、安全度低的賬號(hào)有泄露用戶隱私的風(fēng)險(xiǎn),，所以該條款不合理，無效,?！?/p>

所以啊，能打贏《劍星》官司的美國,，大概率打不贏《地獄潛兵2》的官司,，得換到歐盟這片新戰(zhàn)場(chǎng)才行。

【我們聯(lián)合,？】

結(jié)合《劍星》以及《地獄潛兵2》的討論,，相信大家已經(jīng)意識(shí)到

——只要損害利益的情況存在，玩家的法律訴求是可以得到落實(shí)的,，只要聯(lián)合在一起,，找對(duì)國家、地區(qū)起訴就行,。

這個(gè)答案也解釋了文章開頭提出的問題,。

即，玩家間的集體訴訟之所以少,，是因?yàn)槲覀兲稚⒘?，而且不同地區(qū)的法律法規(guī)也有差異，這給了廠商鉆空子的機(jī)會(huì),，也限制了我們維護(hù)權(quán)益的可能性,。

畢竟一個(gè)中國的普通玩家，是很難做到在歐盟起訴《地獄潛兵2》,，或是在美國起訴《劍星》的,。

除非有一個(gè)玩家組織，該組織會(huì)在問題出現(xiàn)后,，串聯(lián)全世界的玩家,，收集各地區(qū)玩家的授權(quán)，然后搞集體訴訟,，在歐盟起訴《地獄潛兵2》,，在美國起訴《劍星》，全權(quán)負(fù)責(zé)相關(guān)事宜,。

我們應(yīng)該叫它什么呢,？就叫,，世界玩家工會(huì)吧（笑）。

這個(gè)工會(huì)得在每個(gè)地區(qū)都有成員管理,，也得有資深的,、熟悉各國條例的律師坐鎮(zhèn)。

它就像玩家群體在國際上的法人代表,，負(fù)責(zé)處理各種出格的,、富有爭議的、游戲相關(guān)的案件,，幫助玩家威懾廠商,，減少他們的侵權(quán)行為。

當(dāng)然,，咱也只是幻想一下,，畢竟有許多的現(xiàn)實(shí)問題難以處理，比如錢從哪里來,？如何公開透明,？如何保證工會(huì)不和廠商同流合污？........最關(guān)鍵的是,，這么搞有什么意義呢,？

參照《異形：殖民軍》的案例，廣大玩家能爭取到的最大利益,，無非也就是“退款”,。

可，真的只有退款嗎,？

實(shí)際上,，訴諸法律帶來的結(jié)果，哪怕失敗,，也比差評(píng),、請(qǐng)?jiān)敢玫枚唷?/p>

玩家們?cè)诿绹又莸某晒Γm然沒有打擊到《異形：殖民軍》的開發(fā)商Gearbox,，但自那之后,，許多廠商都開始在預(yù)告片中標(biāo)注“不代表實(shí)機(jī)內(nèi)容”。

在英國起訴《無人深空》雖然失敗了,，但V社卻因此修改了steam上宣傳圖像相關(guān)的政策,，要求開發(fā)者必須提供真實(shí)的內(nèi)容截圖或者視頻。

還有一起歐洲玩家因《賽博朋克：2077》對(duì)CDPR所發(fā)起的集體訴訟,，他們失敗了,，但成功讓波蘭消保署(UOKiK)對(duì)CDPR發(fā)出警告，勒令其在今年上半年推出補(bǔ)丁改善游戲體驗(yàn)，否則將對(duì)其處以高達(dá)年?duì)I收十分之一的巨額罰款,。

溫和的抗?fàn)幹荒軒硪粫r(shí)的妥協(xié),，法律的鐵拳才能砸出規(guī)則的改變。

切格瓦拉怎么說來著,？

“我們走后,，他們會(huì)給你們修學(xué)校和醫(yī)院，會(huì)提高你們的工資,，這不是因?yàn)樗麄兞夹陌l(fā)現(xiàn),，也不是因?yàn)樗麄冏兂闪撕萌?，而是因?yàn)槲覀儊磉^”,。

誠然，幻想中的世界玩家工會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)落地,。

制度上的缺失也讓人遺憾,，但，我們永遠(yuǎn)不該喪失維權(quán)的觀念,。

因?yàn)槟遣攀亲顝氐椎氖　?/p>

全世界玩家能聯(lián)合起來干碎所有“貨不對(duì)板”的廠商嗎,？