全世界玩家能聯(lián)合起來干碎所有“貨不對板”的廠商嗎,？

索尼游戲業(yè)務(wù)最近負面消息不斷,。

先是《劍星》被爆貨不對板,，正式版服裝和諧，引得玩家聯(lián)名請愿,，各路媒體批評,；后又有《地獄潛兵2》要求玩家強制綁定PSN賬號,，不綁定就無法正常游玩,，激起了玩家怒火,，令游戲在steam被差評糊臉。

在這兩個事件中,，聯(lián)名請愿與打差評,，是玩家“反制”廠商的唯二手段。全世界玩家能聯(lián)合起來干碎所有“貨不對板”的廠商嗎,？,。

太陽底下沒有新鮮事。

縱觀游戲界多年來的爭議事件,，會發(fā)現(xiàn),，在大多數(shù)情況下，玩家舉動都和這次無異，所采用的皆是這種相對溫和的抗爭手段,?？桑覀儾皇窍M者嗎,？我們不是可以用法律來維護自己的權(quán)益嗎,？為何要將主動權(quán)置于游戲廠商手上呢,？

難道是因為“覺醒者”太少了,？

肯定不是，因為截止我寫下這句話為止,，《劍星》的聯(lián)名請愿人數(shù)已經(jīng)達到了83906人,。

《地獄潛兵2》之前也在幾天內(nèi)被刷出近20萬條差評。

暫且不考慮實際計算方法,，僅粗略將數(shù)字相加,，也有三十萬。也就是說,，僅這兩個爭議事件里,，就有三十萬“覺醒者”，他們意識到了自己的權(quán)益被侵犯,，也有意愿維護自己的權(quán)益,。換言之，群眾基礎(chǔ)是有的,。全世界玩家能聯(lián)合起來干碎所有“貨不對板”的廠商嗎,？

那是因為維權(quán)途徑太麻煩了嗎？

應(yīng)該也不是,，因為理論上,，玩家群體是可以通過集體訴訟來維護權(quán)益的。

大部分玩家都只要授權(quán)就行,，不必浪費多余精力,，忙碌的只是牽頭者以及律師。

既然意愿足夠充分,，法律途徑也走得通,，那為什么歷史上玩家通過集體訴訟維權(quán)的案例卻五根手指都數(shù)的過來呢？

作為一個普通人,，我并不具備詳盡的法律知識,，于是就此事詢問了法律專業(yè)的朋友。

“有些事情,，不是消費者覺得有問題就真的有問題,，因為法律可能不認可廠商有過錯。”

“如果法律管不了,，那也就只能抗議或者刷差評了,。”

“就你說的《劍星》這個事吧,，你說它虛假宣傳,，證據(jù)呢？”

從直覺出發(fā),，咱認為《劍星》搞虛假宣傳是必然的,，因為有直接證據(jù)標明，它在宣傳時期所使用的人物服裝,，并沒有落實到正式版里,。同時，官方還號稱全球不和諧,，廣告中更是頻頻以性感和裸露作為賣點,，但實際版本卻進行了閹割。這肯定有誤導消費者決策,，也就是虛假宣傳的成分吧,？

“虛假宣傳的核心是，廣告宣傳的商品或者服務(wù)與實際內(nèi)容不相符,。但看你說的這個《劍星》呢,，它只是服裝細節(jié)上前后有些差異，應(yīng)該算不上虛假宣傳,，畢竟不涉及關(guān)鍵內(nèi)容,，比如掩蓋瑕疵，把黑的說成白的,?！?/p>

“重要的是，要訴諸法律途徑,，得證明消費者,，也就是玩家，有因游戲公司的行為遭受損失,，或者明顯公司明顯違反了合約,。”

“我并不覺得,，你有因為人家給衣服加了料子而受到什么損失,，難道你要在法庭上說，你因為少看了些乳溝和屁股,，遭受了巨大精神損失,？”

“所以啊,，就算起訴人家，真告到法庭上,，八成也沒啥好果子,，最好的情況，也就是給你退款,?！?/p>

說到這，朋友開始給自己疊甲,。

“當然,，我了解的也就是國內(nèi)的情況，也不一定全對,，但大致應(yīng)該沒問題,，不過如果是在國外,，那具體情況具要具體分析了,，因為法律條文不一樣嘛?！?/p>

聽完他的話,，我去調(diào)查了些國外和游戲相關(guān)的虛假宣傳案例，然后發(fā)現(xiàn)了個有趣的事實

——在不同國家,，《劍星》可以是虛假宣傳,，也可以不是虛假宣傳。

【薛定諤的“虛假宣傳”】

第一起案件是關(guān)于《無人深空》的,，地點是在英國,。

該作的早期版本的實機內(nèi)容與宣傳效果可以說差了十萬八千里，這點是業(yè)界公認的事實,。這種落差,，讓游戲發(fā)售后被玩家告上了法庭。照理說,，這種明眼人都能看出的事是整不出什么幺蛾子的,，但負責調(diào)查此案的英國廣告標準管理局卻表示：《無人深空》在steam商品頁面上所作的宣傳與實際游戲基本一致，并未違反英國法律,。

他們認為,，游戲簡介里有清楚標明，說玩家可探索的世界是由程序隨機生成的,，在此基礎(chǔ)上,，消費者應(yīng)該明白，宣傳中的圖像和視頻,，僅代表他們會遇到的內(nèi)容類型,，而非具體的實際內(nèi)容。廣告上的加工，只是為了讓商品展現(xiàn)出最好的一面......所以判定游戲廣告并沒有觸犯相關(guān)條例,，不涉及虛假宣傳,。

可見大英對虛假宣傳的容忍度還挺高的，如此看,，《劍星》的和諧,，在英國法律中是完全ok的，因為人家并未保證正式版服裝會是什么樣子嘛,。

英國不行,，那在美國會如何呢？

我本想尋找《無人深空》的美國案例,，奈何沒找到,，只找到了這個類似案例。

該案的主角是《異形：殖民軍》,，一款縮水游戲,。該作宣傳和實機在美術(shù)表現(xiàn)上完全是兩個級別，貼圖的細節(jié),、光影的效果,，堪稱天上地下，縮水程度令人發(fā)指,。

于是,，憤怒的玩家在美國加州開展了集體訴訟，指責游戲在宣發(fā)過程中有嚴重欺詐行為,。

面對指控,，被告、游戲開發(fā)商的代表,、Gearbox的老板毫不畏懼,，他在法庭上慷慨陳詞，各種吹捧游戲的精妙設(shè)計,，從而將游戲的質(zhì)量問題詭辯為法律能夠容忍“缺點”,，而非“缺陷”，從而推卸了責任,，同時還通過話術(shù),，將鍋甩給了發(fā)行方世嘉，暗示虛假宣傳是日本人搞出來的,。

因詭辯成立,，法官判被告無罪，原告隨之將矛頭轉(zhuǎn)向了世嘉,，并最終獲得了勝利,。

世嘉被判支付125萬美元,，其中三十萬是律師費，二十萬是項目管理費,，發(fā)起者,、實際上的原告得到了2500美元，報名參與集體訴訟的其他玩家瓜分了剩下的金額,，每人最多50美元——這是游戲定價,。

美國法院在這方面的嚴格程度顯然要比英國高，而且這還是個遵循“判例法”的國度,，即“相似案件按照之前案例來判”,。如此看來，若在美國起訴《劍星》,，那成功概率還是有的,，重點在于證據(jù)是否成分，法官是否認同,。

由此我們可以得出一個有趣的認知——想跟大企業(yè),、游戲公司打官司，選對國家,，很重要,。

【美國管不了的不平事,，歐盟能管,？】

《地獄潛兵2》就是個很好的驗證案例。

在研究的過程中,，我發(fā)現(xiàn),，它這個“玩家不綁定PSN就不能正常游玩”的行為肯定是有問題。因為賬號是有價值的,，玩家有在其中投入時間,、金錢，廠商若用霸王條款來限制玩家使用,，100%侵權(quán)無疑,。

（盡管索尼已經(jīng)滑跪道歉了，但是這

并不妨礙我們討論該事件的相關(guān)法律問題）

但是在一些國家里,，它這種事實上的侵權(quán)行為卻是無罪的,，只因玩家同意了那該死的“用戶協(xié)議”。

每款游戲都有自己的用戶協(xié)議,，這上面常常存在一些“流氓”條款,，比如“游戲僅提供授權(quán)，而非出售”,，亦或是“該產(chǎn)品并非商品,，而是服務(wù)”,，甚至有讓玩家“自愿放棄集體訴訟權(quán)利”的......具體到《地獄潛兵2》這里，其協(xié)議中存在條“需要關(guān)聯(lián)第三方賬戶”的要求,。

換言之,，《地獄潛兵2》早就表示過，玩這款游戲得綁定PSN賬號——盡管99%的玩家都沒有意識到這點,。

游戲上線之初沒強制綁定,，只是因為技術(shù)問題，現(xiàn)在要求玩家綁定,，是讓玩家履行協(xié)議,，能有什么罪過呢？

這邏輯無懈可擊,，前提是,，法庭承認該條款具有法律效益。

放在國內(nèi),，律師或許可以說“綁定PSN賬號并非運行該程序所必須的,，所以它是不合理的，屬于是‘剝奪了用戶的選擇權(quán)’,，所以要求無效,。”但如果是在美國的話,，情況就有些不太一樣了,。

由于存在某個關(guān)于數(shù)字軟件用戶協(xié)議的案件作為參照，美國法官通常會采取“協(xié)議合規(guī),、用戶同意,，所以沒有問題”的判斷邏輯，裁決結(jié)果對游戲廠商也就更有利,。

在這種背景下,，玩家自然是打不贏這場官司的，至于中國,，雖有概率打贏,，但人家游戲都沒在國內(nèi)發(fā)售，其實也沒辦法起訴.......如此看,，《地獄潛兵2》要“逍遙法外”嘍,？

那倒未必，因為玩家們還有歐盟能夠撐腰,。

歐盟是《地獄潛兵2》的發(fā)售地區(qū),，同時，這里的法律對用戶協(xié)議審查更加嚴格,。許多在美國OK的協(xié)議,，在這里是行不通的,，像“綁定PSN賬號才能游玩”這種條款就有極高概率被打回，因為廠商無法證明該條款的必須性,。同時,，歐盟還更加強調(diào)對消費者的隱私保護，這也增加了消費者否定用戶協(xié)議細則的可能性,，比如,，“綁定額外的、安全度低的賬號有泄露用戶隱私的風險,，所以該條款不合理,，無效?！?/p>

所以啊,，能打贏《劍星》官司的美國，大概率打不贏《地獄潛兵2》的官司,，得換到歐盟這片新戰(zhàn)場才行,。

【我們聯(lián)合？】

結(jié)合《劍星》以及《地獄潛兵2》的討論,，相信大家已經(jīng)意識到

——只要損害利益的情況存在,，玩家的法律訴求是可以得到落實的，只要聯(lián)合在一起,，找對國家,、地區(qū)起訴就行。

這個答案也解釋了文章開頭提出的問題,。

即,，玩家間的集體訴訟之所以少，是因為我們太分散了,，而且不同地區(qū)的法律法規(guī)也有差異，這給了廠商鉆空子的機會,，也限制了我們維護權(quán)益的可能性,。

畢竟一個中國的普通玩家，是很難做到在歐盟起訴《地獄潛兵2》,，或是在美國起訴《劍星》的,。

除非有一個玩家組織，該組織會在問題出現(xiàn)后,，串聯(lián)全世界的玩家,，收集各地區(qū)玩家的授權(quán)，然后搞集體訴訟,，在歐盟起訴《地獄潛兵2》,，在美國起訴《劍星》,，全權(quán)負責相關(guān)事宜。

我們應(yīng)該叫它什么呢,？就叫,，世界玩家工會吧（笑）。

這個工會得在每個地區(qū)都有成員管理,，也得有資深的,、熟悉各國條例的律師坐鎮(zhèn)。

它就像玩家群體在國際上的法人代表,，負責處理各種出格的,、富有爭議的、游戲相關(guān)的案件,，幫助玩家威懾廠商,，減少他們的侵權(quán)行為。

當然,，咱也只是幻想一下,，畢竟有許多的現(xiàn)實問題難以處理，比如錢從哪里來,？如何公開透明,？如何保證工會不和廠商同流合污？........最關(guān)鍵的是,，這么搞有什么意義呢,？

參照《異形：殖民軍》的案例，廣大玩家能爭取到的最大利益,，無非也就是“退款”,。

可，真的只有退款嗎,？

實際上,，訴諸法律帶來的結(jié)果，哪怕失敗,，也比差評,、請愿要好得多。

玩家們在美國加州的成功,，雖然沒有打擊到《異形：殖民軍》的開發(fā)商Gearbox,，但自那之后，許多廠商都開始在預告片中標注“不代表實機內(nèi)容”,。

在英國起訴《無人深空》雖然失敗了,，但V社卻因此修改了steam上宣傳圖像相關(guān)的政策，要求開發(fā)者必須提供真實的內(nèi)容截圖或者視頻,。

還有一起歐洲玩家因《賽博朋克：2077》對CDPR所發(fā)起的集體訴訟,，他們失敗了,，但成功讓波蘭消保署(UOKiK)對CDPR發(fā)出警告，勒令其在今年上半年推出補丁改善游戲體驗,，否則將對其處以高達年營收十分之一的巨額罰款,。

溫和的抗爭只能帶來一時的妥協(xié)，法律的鐵拳才能砸出規(guī)則的改變,。

切格瓦拉怎么說來著,？

“我們走后，他們會給你們修學校和醫(yī)院,，會提高你們的工資,，這不是因為他們良心發(fā)現(xiàn)，也不是因為他們變成了好人,，而是因為我們來過”,。

誠然，幻想中的世界玩家工會永遠不會落地,。

制度上的缺失也讓人遺憾,，但，我們永遠不該喪失維權(quán)的觀念,。

因為那才是最徹底的失敗,。

全世界玩家能聯(lián)合起來干碎所有“貨不對板”的廠商嗎？