近年來(lái),,婚姻介紹營(yíng)利性機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),,據(jù)上海市民政局?jǐn)?shù)字顯示,僅去年一年,,上海就增加了1000余家營(yíng)利性的婚介機(jī)構(gòu),,各種網(wǎng)絡(luò)婚介平臺(tái)也異軍突起,。但一些婚介公司為消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量卻讓人不敢恭維,不僅各種虛假信息泛濫,,還常常出現(xiàn)欺騙,、誘導(dǎo)客戶(hù)等不良行為,有的消費(fèi)者掏幾萬(wàn)元甚至十幾萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)套餐,,卻遭遇種種套路,。
去年6月份,在上海工作的王女士就遇到了相親“甜蜜陷阱”,。當(dāng)時(shí),,王女士與上海一家婚介公司簽署了婚介服務(wù)合同,并支付了七萬(wàn)元服務(wù)費(fèi),。一周后,,婚介公司為王女士推薦了一位男士,并提供了相關(guān)信息,。
上海市浦東新區(qū)人民法院南匯新城法庭法官 李尚偉:王女士覺(jué)得還蠻搭配就欣然赴約,,但是參加第一次約見(jiàn)之后,她發(fā)現(xiàn)男士的信息和婚介公司提供的是相差很大的,。不管是出生的月份,、身高,特別是工作收入情況以及房產(chǎn)情況,,都是差距很大,。
遭遇“貨不對(duì)板”,王女士立即提出疑問(wèn),,該婚介公司以工作失誤為由,,又介紹了第二位男士進(jìn)行相親,可婚介公司提供的男士信息與現(xiàn)實(shí)情況還是相差甚遠(yuǎn),。鑒于這兩次相親服務(wù)的實(shí)際情況,,王女士認(rèn)為,婚介公司存在欺騙和違約,,于是要求解除婚介服務(wù)合同,,退還服務(wù)費(fèi)?;榻楣倦m然同意解除合同,,但是要求扣除服務(wù)費(fèi)的30%,,也就是21000元作為違約金。于是,,王女士就將這家婚介公司告上了法庭,。
上海市浦東新區(qū)人民法院南匯新城法庭法官 李尚偉:法院審理后認(rèn)為根據(jù)查明的事實(shí),被告存在違約的情形,,未能勤勉盡責(zé)誠(chéng)信地為原告提供服務(wù),。在一方違約,,特別是互信基礎(chǔ)喪失的情況下,,這樣的合同不宜強(qiáng)制繼續(xù)履行,而應(yīng)允許解約,。
最后,,法院作出判決,要求這家婚介公司與王女士解約并全額退還服務(wù)費(fèi),,王女士也成功拿到了退款,。然而,這家婚介公司的其他客戶(hù)就沒(méi)有那么幸運(yùn)了,,本起案件之后,,上海市浦東新區(qū)人民法院又陸續(xù)受理了7起以該婚介公司為被告的服務(wù)合同糾紛案件,均為消費(fèi)者不滿(mǎn)婚介服務(wù)質(zhì)量要求退還服務(wù)費(fèi)的糾紛,。但是,,從今年4月份開(kāi)始,法院已經(jīng)聯(lián)系不上這家公司的負(fù)責(zé)人,,該公司的門(mén)店也已關(guān)門(mén),,人去樓空。記者從法院方面了解到,,如果一直無(wú)法聯(lián)系到被告,,這些案件后續(xù)將會(huì)依法以缺席審理方式做出裁判。但是消費(fèi)者即使拿到勝訴判決,,后續(xù)款項(xiàng)追回也存在不小的難度,。