新華社：胖東來爆火的樸素邏輯商超變“景點”背后的秘訣

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2024-05-21 23:02:58 新華社

新華社：胖東來爆火的樸素邏輯

在河南省，一家名為胖東來的商超連鎖企業(yè)正成為熱門話題,，盡管實體零售業(yè)面臨普遍挑戰(zhàn)，它卻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論：“何時胖東來能在我的城市開業(yè),？”這家創(chuàng)辦近三十年的企業(yè)，名稱源于其創(chuàng)始人于東來及最早店鋪“胖子店”的結(jié)合,，目前其13家門店均位于河南,，大部分集中在許昌市。近年來,，胖東來以超越旅游景區(qū)的人氣頻登頭條,，被部分網(wǎng)友譽為“永不淡季的6A級購物圣地”。

幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)揭示了胖東來的人氣程度：今年元旦期間,，許昌的7家胖東來門店共吸引了近百萬人次,；春節(jié)期間，全市11個4A級景區(qū)總接待量約為127.3萬人次,，而胖東來僅3家門店在三天內(nèi)的客流量就達到了116.33萬人次,；剛剛結(jié)束的五一假期，這三家店的日均訪問量突破31萬,，再次刷新紀錄,。即便在平日，胖東來門外的長隊也是常態(tài),，吸引了不少外地顧客專程駕車或乘高鐵前來，許昌因此開通了專門的旅游購物列車線路,。

胖東來之所以能成為“景點”,，背后的秘訣何在？顧客們簡單直接的回答透露出樸素的道理：“質(zhì)量上乘”,、“價格公道”,、“讓人放心”、“服務(wù)周到”。免費熱水,、寵物寄存,、為老人準備的老花鏡、詳盡的商品信息,、主動退差價政策,，以及員工在緊急情況下提供的幫助，如送顧客孩子就醫(yī)并全程陪護,，都是胖東來服務(wù)細致入微的體現(xiàn),。商場內(nèi)外，處處可見的貼心設(shè)計贏得了顧客的贊譽,，購物于此,，不僅獲得商品，更享受到了愉悅的體驗,。

胖東來同樣因尊重員工權(quán)益而受到好評,，包括將大部分年利潤分配給員工，確保他們享有高于當?shù)仄骄降氖杖?，以及實施“周二閉店”和設(shè)立“委屈獎”等提升員工福利的舉措,。

胖東來的全國知名度很大程度上得益于互聯(lián)網(wǎng)上的口碑傳播，它不僅是購物場所,，也成為了文化地標,，吸引了眾多尋求新鮮體驗的年輕人。線上線下聯(lián)動,，胖東來的熱度持續(xù)攀升,，吸引著來自四面八方的訪客，其流量效應(yīng)顯著增強,。

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