新華社：胖東來爆火的樸素邏輯商超變“景點”背后的秘訣

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2024-05-21 23:02:58 新華社

新華社：胖東來爆火的樸素邏輯

在河南省，一家名為胖東來的商超連鎖企業(yè)正成為熱門話題，盡管實體零售業(yè)面臨普遍挑戰(zhàn),，它卻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論：“何時胖東來能在我的城市開業(yè)？”這家創(chuàng)辦近三十年的企業(yè),，名稱源于其創(chuàng)始人于東來及最早店鋪“胖子店”的結(jié)合，目前其13家門店均位于河南,，大部分集中在許昌市,。近年來，胖東來以超越旅游景區(qū)的人氣頻登頭條,，被部分網(wǎng)友譽為“永不淡季的6A級購物圣地”,。

幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)揭示了胖東來的人氣程度：今年元旦期間，許昌的7家胖東來門店共吸引了近百萬人次,；春節(jié)期間,，全市11個4A級景區(qū)總接待量約為127.3萬人次，而胖東來僅3家門店在三天內(nèi)的客流量就達到了116.33萬人次,；剛剛結(jié)束的五一假期,，這三家店的日均訪問量突破31萬，再次刷新紀錄,。即便在平日，胖東來門外的長隊也是常態(tài),，吸引了不少外地顧客專程駕車或乘高鐵前來,，許昌因此開通了專門的旅游購物列車線路。

胖東來之所以能成為“景點”,，背后的秘訣何在,？顧客們簡單直接的回答透露出樸素的道理：“質(zhì)量上乘”、“價格公道”,、“讓人放心”,、“服務(wù)周到”,。免費熱水、寵物寄存,、為老人準備的老花鏡,、詳盡的商品信息、主動退差價政策,，以及員工在緊急情況下提供的幫助,，如送顧客孩子就醫(yī)并全程陪護，都是胖東來服務(wù)細致入微的體現(xiàn),。商場內(nèi)外,，處處可見的貼心設(shè)計贏得了顧客的贊譽，購物于此,，不僅獲得商品,，更享受到了愉悅的體驗。

胖東來同樣因尊重員工權(quán)益而受到好評,，包括將大部分年利潤分配給員工,，確保他們享有高于當?shù)仄骄降氖杖耄约皩嵤爸芏]店”和設(shè)立“委屈獎”等提升員工福利的舉措,。

胖東來的全國知名度很大程度上得益于互聯(lián)網(wǎng)上的口碑傳播,，它不僅是購物場所，也成為了文化地標,，吸引了眾多尋求新鮮體驗的年輕人,。線上線下聯(lián)動，胖東來的熱度持續(xù)攀升,，吸引著來自四面八方的訪客,，其流量效應(yīng)顯著增強。

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