衛(wèi)龍一天道歉兩次消費者權(quán)益引熱議

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2024-05-24 08:03:58 新浪財經(jīng)

衛(wèi)龍一天道歉兩次

近期,，消費者發(fā)現(xiàn)標示每包重15克的衛(wèi)龍魔芋爽產(chǎn)品,，在帶包裝稱重時僅重12.6克至8.9克,，未達包裝標示重量,，此事迅速引起了公眾關(guān)注,，并于23日登上了熱搜榜,。

對此,，衛(wèi)龍官方于當(dāng)天上午9時左右通過抖音平臺發(fā)布了致消費者的公開信,，表達了對魔芋爽克重不足問題的誠摯歉意,。衛(wèi)龍強調(diào),，消費者體驗一直是其經(jīng)營的核心，公司對待所有消費者一視同仁,，并重視每一個反饋,。他們表示將立即與受影響的消費者溝通，依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理,，并啟動內(nèi)部自查,，涵蓋生產(chǎn)流程與品質(zhì)檢測，確保不再發(fā)生類似問題,。衛(wèi)龍承諾,，會不斷改進生產(chǎn)工藝和服務(wù)質(zhì)量，提升消費者的購物體驗,，并歡迎社會各界的監(jiān)督和建議,。消費者若有任何疑問，可通過官方服務(wù)熱線400-1999-085聯(lián)系,，公司將全力協(xié)助解決,。衛(wèi)龍一天道歉兩次！

同日17時01分,，衛(wèi)龍在微博再次發(fā)布《致消費者書》致歉,，并透露已協(xié)同漯河市市場監(jiān)管局進行產(chǎn)品凈含量抽檢，待報告完成后將公之于眾,，同時開放第三方檢測機構(gòu)隨時對其產(chǎn)品進行抽樣檢查,。

有趣的是，這一風(fēng)波前一日,，衛(wèi)龍還在平臺上直播推廣魔芋爽,，引發(fā)網(wǎng)民熱議。部分網(wǎng)友對此表示失望和不滿,，認為這種減量行為是對消費者的不負責(zé),，呼吁應(yīng)對企業(yè)進行嚴格處罰,。還有人提及衛(wèi)龍辣條的質(zhì)量與價格問題，認為應(yīng)有實際補償措施而非僅僅道歉,。此外,，有律師指出，遭遇缺斤少兩的情況,，消費者可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》要求三倍賠償,，涉事企業(yè)還可能面臨行政處罰。對于此前購買該產(chǎn)品的消費者,，律師提醒在維權(quán)時應(yīng)注意保留證據(jù),。

衛(wèi)龍一天道歉兩次！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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