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衛(wèi)龍15克裝魔芋爽實際只有8.9克 官方致歉并補償消費者

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2024-05-23 16:49:03  新浪新聞

衛(wèi)龍15克裝魔芋爽實際只有8.9克

近期,，有消費者反映知名零食品牌衛(wèi)龍的魔芋爽產(chǎn)品存在標注重量與實際不符的問題，標注為15克的產(chǎn)品,，帶包裝稱重僅8.9克,。該消費者在嘗試與廠家溝通未果后，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了相關(guān)視頻,，引發(fā)廣泛關(guān)注,。眾多網(wǎng)友留言表示遇到相似情況，促使該事件迅速擴散,。

對此,，衛(wèi)龍官方迅速響應(yīng)，不僅依據(jù)消費者權(quán)益保護法對涉事消費者進行了退一賠三的補償,，還公開發(fā)布致歉信,，承認了產(chǎn)品存在的問題，并承諾將全面開展自查,，包括生產(chǎn)流程,、品質(zhì)檢測等方面的檢查，以確保產(chǎn)品符合標注標準,。公司強調(diào),，盡管其生產(chǎn)線高度自動化，但仍可能存在極少數(shù)產(chǎn)品分裝不均的現(xiàn)象,，并表示將引入第三方檢測來進一步提升質(zhì)量控制,，減少此類事件的再次發(fā)生。同時,，衛(wèi)龍也意識到客服團隊在處理消費者投訴時的不當(dāng)之處,，承諾將加強客服培訓(xùn)，提高服務(wù)的專業(yè)性和有效性,。

在此事件中,，衛(wèi)龍展現(xiàn)出了對消費者反饋的重視，通過實際行動積極應(yīng)對,，不僅及時補償了消費者損失,，還主動對外公布了自查及改進措施，表達了對提升產(chǎn)品質(zhì)量和消費者體驗的決心。衛(wèi)龍15克裝魔芋爽實際只有8.9克,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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