希爾頓一會(huì)員因夜不歸宿被罰3000 隱私界限引爭(zhēng)議

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2024-05-28 21:04:06 上游新聞

近期，一位名叫湯先生的游客分享了他的經(jīng)歷：他在北京王府井希爾頓酒店以鉆卡會(huì)員身份入住后,，因某晚未返回房間過(guò)夜,，而是選擇在外調(diào)整時(shí)差并游玩，第二天清晨才返回房間,，結(jié)果被酒店收取了3000元的額外差價(jià),。湯先生在入住前曾被要求簽署一份承諾書(shū),，其中提及如違規(guī)轉(zhuǎn)讓會(huì)員禮遇，需支付每晚500元的差價(jià),。湯先生對(duì)此提出異議,，認(rèn)為自己并未違反規(guī)定，只是夜晚未歸,，酒店通過(guò)監(jiān)控調(diào)查他的行蹤,，他覺(jué)得這侵犯了個(gè)人隱私。

酒店方面則表示,，此舉是為了保護(hù)會(huì)員權(quán)益而進(jìn)行的基本內(nèi)部審核,。希爾頓酒店集團(tuán)客服中心的劉主管在回應(yīng)中確認(rèn)了扣款情況，同時(shí)提到具體情況較為復(fù)雜,，承諾會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)給出詳細(xì)答復(fù),。最終，5月25日,，湯先生表示3000元已退還給他,。不過(guò)，直至5月28日記者截稿,，集團(tuán)方面未再給出進(jìn)一步回復(fù),。

湯先生對(duì)酒店的做法持有不同意見(jiàn)，他認(rèn)為酒店不僅未經(jīng)同意監(jiān)視客人行蹤,，還擅自以罰款形式多收錢(qián)款,，這在他看來(lái)是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯。他通過(guò)郵件向希爾頓集團(tuán)反映了這一情況,，質(zhì)疑酒店是否有權(quán)如此操作,，以及此類罰款是否經(jīng)過(guò)集團(tuán)批準(zhǔn)。

針對(duì)湯先生的遭遇,，希爾頓集團(tuán)最終采取了退款措施,。此外，法律專家指出,，酒店承諾書(shū)中關(guān)于罰款的條款可能構(gòu)成霸王條款,，且未經(jīng)允許查看客人行蹤可能侵犯了隱私權(quán)。盡管出于安全和管理考慮,，酒店有權(quán)合理使用監(jiān)控,，但必須確保不侵犯顧客的合法權(quán)益。湯先生期待酒店方面能給予正式的解釋和回應(yīng),，以解決他的困惑和不滿,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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