希爾頓工作人員稱罰款原因仍在調(diào)查 會員權(quán)益引爭議
一位游客近期分享了他在北京王府井希爾頓酒店的遭遇,。作為酒店會員的他，因為某晚未返回房間住宿,，意外發(fā)現(xiàn)被額外收取了3000元的費用,。
酒店前臺在5月24日對這一事件作出了初步解釋，將其歸結(jié)為保護(hù)會員權(quán)益所需的基礎(chǔ)內(nèi)部審核流程,。同日,，希爾頓酒店集團(tuán)的客服中心劉主管在回應(yīng)媒體查詢時確認(rèn)了扣款情況,，并表示實際情況較為復(fù)雜，承諾會在兩個工作日內(nèi)給出詳細(xì)說明,。
而到了5月25日,，該游客湯先生表示，那筆3000元的款項已被全額退還至原支付途徑,。不過,，直至5月28日本文撰寫之時，尚未收到希爾頓酒店集團(tuán)對此事的進(jìn)一步官方回復(fù),。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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