希爾頓工作人員稱罰款原因仍在調(diào)查 會(huì)員權(quán)益引爭(zhēng)議
一位游客近期分享了他在北京王府井希爾頓酒店的遭遇,。作為酒店會(huì)員的他,，因?yàn)槟惩砦捶祷胤块g住宿，意外發(fā)現(xiàn)被額外收取了3000元的費(fèi)用,。
酒店前臺(tái)在5月24日對(duì)這一事件作出了初步解釋,，將其歸結(jié)為保護(hù)會(huì)員權(quán)益所需的基礎(chǔ)內(nèi)部審核流程。同日,，希爾頓酒店集團(tuán)的客服中心劉主管在回應(yīng)媒體查詢時(shí)確認(rèn)了扣款情況,，并表示實(shí)際情況較為復(fù)雜，承諾會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)給出詳細(xì)說(shuō)明,。
而到了5月25日,，該游客湯先生表示，那筆3000元的款項(xiàng)已被全額退還至原支付途徑,。不過(guò),，直至5月28日本文撰寫(xiě)之時(shí)，尚未收到希爾頓酒店集團(tuán)對(duì)此事的進(jìn)一步官方回復(fù),。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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