18公里收費228元風(fēng)波,！滴滴回應(yīng)司機(jī)私自加價被乘客發(fā)現(xiàn)
方女士在5月24日晚經(jīng)歷了不尋常的打車事件,。她和朋友從春熙路出發(fā)前往學(xué)校,，路程大約18公里,，打車平臺預(yù)估費用約為30元,。然而,，行程中司機(jī)全程忙于語音聊天，未與乘客交流,。到達(dá)目的地后,，方女士驚訝地發(fā)現(xiàn)需支付228.78元，遠(yuǎn)超預(yù)期,。嘗試聯(lián)系司機(jī)時,，她發(fā)現(xiàn)自己已被拉黑。
幸運的是,，方女士未開啟免密支付功能,，避免了資金未經(jīng)確認(rèn)就被扣除的情況。她隨即向滴滴平臺投訴,。起初,，平臺告知因司機(jī)上傳了顯示車內(nèi)有垃圾的照片，故加收費用,。方女士反駁這一指控,，指出照片中的垃圾位于鎖閉的副駕駛位，而她們?nèi)套诤笈拧?/p>
經(jīng)過方女士的多次申訴及要求查看監(jiān)控和錄音,，滴滴平臺調(diào)查發(fā)現(xiàn)司機(jī)多次重復(fù)使用同一張垃圾照片作為加價理由,，最終撤銷了200元的額外費用，并給予方女士20元優(yōu)惠券作為補(bǔ)償。此事讓方女士警覺到免密支付潛在的安全問題,，擔(dān)心其他用戶可能因此類情況而不自知地遭受損失,。
滴滴平臺在5月28日與方女士取得聯(lián)系，道歉并承諾加強(qiáng)對涉事司機(jī)的管理,。雖然滴滴方面表示正在調(diào)查事件詳情,，但截至某報記者嘗試聯(lián)系時，未給出正式回復(fù),。
四川發(fā)現(xiàn)律師事務(wù)所的陸元輝律師對此發(fā)表看法,，指出免密支付雖帶來便利，但也伴隨著未經(jīng)確認(rèn)即支付的風(fēng)險,。他強(qiáng)調(diào),，若司機(jī)虛構(gòu)事實以非法獲取錢財，且數(shù)額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),，可能構(gòu)成詐騙犯罪,。陸元輝建議消費者謹(jǐn)慎評估免密支付風(fēng)險,，仔細(xì)閱讀相關(guān)條款,，同時平臺應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，修補(bǔ)可能的漏洞,，確保用戶資金安全,。
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