消費者在預(yù)付充值消費中常遇困擾,如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下滑或退款請求遭拒。為妥善處理這類民事糾紛并保障雙方權(quán)益,,最高法于6月6日公布了預(yù)付式消費民事糾紛案件的司法解釋草案,,公開征詢公眾意見,,直至2024年6月20日止。
該司法解釋草案涵蓋了零售,、餐飲,、健身等多個領(lǐng)域的預(yù)付消費模式,即商家預(yù)收款項后分次或持續(xù)提供商品和服務(wù),。其中,針對廣受詬病的“霸王條款”,,如預(yù)付款不退,、有效期嚴(yán)格限制、轉(zhuǎn)卡受限及丟失不補等,,草案明確了數(shù)種無效條款,,涉及解除合同、預(yù)付卡轉(zhuǎn)讓,、遺失補辦,、合同內(nèi)容單方面更改、責(zé)任免除及消費者訴訟不便等不公平規(guī)定,。
對于商家的不良行為,,包括攜款消失、“套路營銷”及惡意負(fù)債逃避,,草案也給予了回應(yīng),。若商家存在夸大宣傳、虛假折扣誘導(dǎo)預(yù)付消費,,或收款后停業(yè)且不退款,,將被視為欺詐并需承擔(dān)懲罰性賠償。草案還提出,,消費者在付款后7日內(nèi)可無條件要求退還預(yù)付款本金,,除非其完全了解所購商品或服務(wù)詳情。此條款旨在遏制過度推銷及誤導(dǎo)消費。
此外,,草案還涉及租賃場地經(jīng)營者終止?fàn)I業(yè)且逃避退款的情況,,指出若場地出租方無法提供經(jīng)營者真實信息,消費者可向其追討剩余預(yù)付款及其利息,。同時,,草案強調(diào)商家遭遇財務(wù)困境時應(yīng)及時通知消費者退款,清算義務(wù)人怠于清算應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,,而協(xié)助商家逃避債務(wù)的第三方也將共同擔(dān)責(zé),。
??今天,,最高法發(fā)布審理預(yù)付式消費民事糾紛案件司法解釋(征求意見稿),,向社會公開征求意見,。征求意見截止日期為2024年6月20日,。
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