5月12日,,一段關(guān)于“成都老太掌摑摸車男子”的視頻在網(wǎng)絡(luò)迅速流傳,。視頻及伴隨的聊天記錄透露,,事件起因是一名男子觸碰了一輛吉普車,,車主為一位老婦人,,隨后老婦下車扇了男子兩巴掌,,并辱罵其為“農(nóng)民工”“窮鬼”,,聲稱“摸一下賠一萬(wàn)”,,還提及“我兒子是市長(zhǎng)”,。這一行為引來(lái)周圍群眾不滿,,即使相關(guān)人員被警方帶離,仍有民眾聚集在現(xiàn)場(chǎng)直至深夜,。相關(guān)圖片在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播,,不少網(wǎng)民情緒激動(dòng),,指責(zé)車主濫用特權(quán),并呼吁調(diào)查其背景,。
次日早晨,,成都市成華區(qū)警方發(fā)布了事件通報(bào),說(shuō)明了12日下午發(fā)生的糾紛細(xì)節(jié),,指出男子系酒后行為不當(dāng),,與車主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。警方在男子拒絕合作后采取了強(qiáng)制措施,。由于現(xiàn)場(chǎng)聚集大量人群,,警方未能及時(shí)將涉事車輛及車主帶走。目前,,雙方已達(dá)成和解,,先前網(wǎng)傳的賠償要求及車主特權(quán)說(shuō)法均為不實(shí)信息,造謠者已被行政拘留,。通報(bào)發(fā)出后,,多個(gè)媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā),相關(guān)話題熱度飆升至近8000萬(wàn)瀏覽量,。網(wǎng)民反應(yīng)各異,,有人調(diào)侃,有人質(zhì)疑通報(bào)內(nèi)容,,亦有人呼吁公布監(jiān)控錄像,。部分知名博主支持警方行動(dòng),對(duì)謠言進(jìn)行反駁,。
5月15日晚,,成華警方再次發(fā)布通報(bào),針對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱議的問(wèn)題逐一解答,,并宣布已對(duì)散布不實(shí)信息及現(xiàn)場(chǎng)擾亂秩序者采取法律措施,。封面新聞的深入報(bào)道進(jìn)一步揭示了事件全貌,獲得好評(píng),,認(rèn)為是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的典范,。人民網(wǎng)評(píng)論強(qiáng)調(diào),輕信未經(jīng)核實(shí)的信息會(huì)導(dǎo)致誤解,。至16日中午,,事件相關(guān)的輿情總量達(dá)到2.4萬(wàn)條,包含謠言的內(nèi)容已被清理,。
起初,,這起普通的街頭爭(zhēng)執(zhí)因車主的過(guò)激言行被誤讀為社會(huì)階層對(duì)立和特權(quán)濫用,加上部分現(xiàn)場(chǎng)沖突畫面的傳播,,加劇了公眾的猜疑和不滿,。警方及時(shí)、透明的通報(bào)策略有效控制了輿情走向,,通過(guò)詳細(xì)說(shuō)明事實(shí),、懲處造謠者,逐步消除了公眾疑惑,。同時(shí),,合作媒體的深入報(bào)道為官方通報(bào)提供了有力補(bǔ)充,共同促使輿情回歸理性,。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,,謠言易引發(fā)情緒化反應(yīng),政法部門在處理類似事件時(shí),,線上線下同步應(yīng)對(duì),,精準(zhǔn)打擊謠言源頭,成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公信力的關(guān)鍵,。