女子7萬買鉆戒 5年后珠寶店拒回購起爭執(zhí)求助民警(3)

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2024-06-09 20:09:14 華龍網(wǎng)

此外,，店長向記者證實,，因為趙女士報了警,，打了市民熱線，市場監(jiān)督部門和溫江轄區(qū)派出所都來珠寶店里核查過。

對于如何處理,，店長表示：“現(xiàn)在我們雙方都在轄區(qū)派出所里,，民警在幫我們處理,，正在等民警協(xié)調(diào)處理,。”

記者注意到,，趙女士和家人前往珠寶店交涉的現(xiàn)場視頻顯示,，有民警在店門外了解情況。6月8日下午,，華商報大風(fēng)新聞記者幾次嘗試聯(lián)系成都溫江區(qū)轄區(qū)派出所未果,。

律師觀點：珠寶店有無假借證書刁難消費者之嫌？

陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人,、知名公益律師趙良善認(rèn)為,，趙女士與珠寶店關(guān)于鉆戒回收的糾紛屬于民事糾紛，不屬于派出所管轄范圍,，派出所也只能從中調(diào)解處理,，如調(diào)解失敗，后續(xù)雙方只能通過法院訴訟方式解決糾紛,，化解矛盾,。

趙良善表示，目前雙方對于買鉆時店方是否交付了GIA國際證書這一問題,，各執(zhí)一詞,，撲朔迷離。但是該問題在本事件中已然變得不那么重要了,，關(guān)鍵是店方事后單方提出的證書,、標(biāo)簽、票據(jù)齊全才符合回收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則能否成立,。

如果店方在售賣時明確告知了這一點,，趙女士就會重視當(dāng)初購買時店方是否交付了GIA國際證書，或者店方交付了GIA國際證書,，趙女士事后就會注重保存這個證書,。出于保護消費者權(quán)益的考慮，店方如果未履行此告知義務(wù),，事后又要求趙女士交回GIA國際證書,，這有刁難消費者之嫌。

“說重一點,，店方如若假借要回GIA國際證書之名,，事先為趙女士設(shè)圈套，事后以趙女士提供不了GIA國際證書為由拒絕回收,，損害了消費者的利益,，店方就有消費欺詐之嫌疑,。”

趙良善提醒,，消費者購買涉及回收的商品,，應(yīng)盡量與商家簽訂書面合同，明確約定回收的具體條件,。在購買時,，要仔細查看商家當(dāng)初交付的證書、票據(jù)等,。

商家不能抱有店大欺客的僥幸心理,，不能在商業(yè)利益的蠱惑下，推翻當(dāng)初的承諾,，出爾反爾,；在回收商品時，不能對消費者太苛責(zé),。唯有誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是商家立于市場不敗之地的根本,。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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