在日常駕駛中遇到輕微的刮擦事故,，如何高效又便捷地處理？

發(fā)生輕微交通事故,，還在撥打110等待交警到現(xiàn)場處理嗎,？市公安局交警總隊(duì)介紹，只要掏出手機(jī)打開“交管12123”app，點(diǎn)擊其中的“事故視頻快處”功能,，就能與公安交警部門進(jìn)行視頻連線,，遠(yuǎn)程開展對交通事故的取證與處置，快速,、高效,、穩(wěn)妥地處理好事故，盡快撤離現(xiàn)場,。具體操作指南詳見↓

發(fā)生輕微交通事故

可與交警視頻連線處置

據(jù)介紹,，輕微交通事故線上視頻快處業(yè)務(wù)，是指駕駛員開車發(fā)生輕微交通事故后,，通過“交管12123”app在線視頻報警進(jìn)行處置,。公安交警部門接警人員通過視頻與當(dāng)事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定,，并引導(dǎo)當(dāng)事人撤離現(xiàn)場后遠(yuǎn)程推送責(zé)任認(rèn)定,，實(shí)現(xiàn)輕微交通事故的快處快撤。

上海自2024年4月起開始在全市逐步推廣“事故視頻快處”,，目前已覆蓋全市所有地面道路。已累計通過該功能處置交通事故4000余起,，平均處理時長6分鐘,，事故回訪滿意率達(dá)到100%。

相較于傳統(tǒng)的事故處理方式,，視頻快處更加便捷高效,，當(dāng)事人不需等待民警到現(xiàn)場，通過視頻連線幾分鐘即可完成,。另一方面,，警方通過視頻對交通事故進(jìn)行信息采集、證據(jù)固定,，更利于事故當(dāng)事人打消顧慮,、快速撤離現(xiàn)場，減少對道路通行的影響,。

目前“事故視頻快處”適用于每天7時至19時,，發(fā)生在本市地面道路上（高速、高架道路除外）機(jī)動車與機(jī)動車之間（包含單車）僅造成物損的交通事故,，且事故各方均投保了機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險,。

“事故視頻快處”使用提醒

適用時間：每天7時至19時

適用地點(diǎn)：本市地面道路（高速、高架道路除外）

適用車輛：投保交強(qiáng)險的機(jī)動車

適用事故：僅造成物損的機(jī)動車交通事故

發(fā)生事故后,，當(dāng)事人首先要做好現(xiàn)場安全防護(hù),，由事故任一方通過“交管12123”app點(diǎn)擊“事故視頻快處”，系統(tǒng)會自動定位獲取事故地點(diǎn)信息，并連接轄區(qū)公安交警部門,。在雙方視頻通話中,，接警人員會遠(yuǎn)程引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行信息采集和證據(jù)固定，并通過后臺對駕駛?cè)?、機(jī)動車和交強(qiáng)險等信息進(jìn)行核驗(yàn),。

隨后系統(tǒng)會通過手機(jī)短信告知當(dāng)事人事故認(rèn)定結(jié)果，當(dāng)事人可以通過“交管12123”app的“網(wǎng)辦進(jìn)度”查看電子版事故認(rèn)定書,，當(dāng)事人即可直接向保險公司報案進(jìn)行后續(xù)處理,。如對事故責(zé)任認(rèn)定有異議，可在事故認(rèn)定文書送達(dá)之日起三個工作日內(nèi)書面申請復(fù)核,。

據(jù)介紹,，“事故視頻快處”既省去了民警奔赴現(xiàn)場的時間，又進(jìn)行了專業(yè)的取證,，由交警進(jìn)行遠(yuǎn)程定責(zé),，讓事故雙方快速撤離現(xiàn)場的同時又吃了“定心丸”，在回訪中收到了市民的一致好評,。

同時,，公安交警部門提醒，交通事故發(fā)生后,，請立即開啟危險報警閃光燈,，放置三角警告牌，做好安全防護(hù),，謹(jǐn)防二次事故傷害,。事故現(xiàn)場處理完后，應(yīng)快速撤離現(xiàn)場,，及時恢復(fù)交通,，減少道路擁堵。